新书《马云内部讲话：相信明天》
编辑推荐
1、马云首部回顾性作品， 80% 全新内容!
2、马云首次公开他的互联网思想和战略，揭晓互联网时代的根本趋势和变革。
3、自述 20 年风雨历程与人生哲学，手把手指导年青人如何创业。
内容推荐
《马云内部讲话：相信明天》是马云首部回顾性作品，由阿里巴巴集团独家授权，书名由马云亲自拟定。
马云首度公开他的互联网思想和战略，阐述了自己在阿里巴巴集团崛起关键阶段的想法和干活，80% 为全新内容，其中包括马云在商务部、广东省委等机密讲话。
回顾 20 年的创业历程，看趋势、订战略、谋布局、带团队、用坚持、赢对手、要创新，马云细数如何让一群平凡的人做不平凡的事。历经昨日的种种磨难，面对未来接踵而至的挑战，马云依然相信奋斗，相信明天。
作者简介
阿里巴巴集团是全球主要的互联网公司之一，由马云带领其他 17 人，于 1999 年在中国杭州创立。
自成立以来，阿里巴巴集团建立了领先的消费者电子商务、网上支付、B2B 网上交易市场及云计算业务，并积极开拓无线应用、手机操作系统和互联网电视等领域。
阿里巴巴集团以打造开放、协同、繁荣的电子商务生态系统为目标，以让天下没有难做的生意为使命，经营多元化的互联网业务，致力为全球所有人创造便捷的交易渠道，为消费者、商家以及经济发展做出自己的贡献。
目录
1、互联网一定是未来的发展方向
2、电子商务就是一个工具
3、什么是你的独特优势
4、别人的经验并不重要
5、从销售走向服务
6、建立自我，追求忘我
7、以乐观心态面对各种残酷
8、回到基本点
9、我们改革自己
10、不怕馊主意，就怕没主意
11、占领最好的位置
12、眼光是走出来的
13、平凡的人可以做不平凡的事
14、和社会的成长结合在一起
15、把自己的定位看清楚
16、全球视野，当地制胜
17、钱不是目标，而是结果
精彩书摘
2008 年 3 月 28 日在湖畔学院讲话
我追求的那种阿里味儿
谢谢大家，我一直盼望有一个关于领导力的探讨。听大家在讨论，听得也很开心。很多很多想法都在撞击我。
我一直在做一些事情，但是做得对不对，还有平时在做的、在讲的一些东西，和大家想的是不是一样，没有和大家探讨过。很多东西讲了，一直没有一个充裕的时间来整理。这次，大家把手头上很重要的事情都放下来了，我觉得探讨领导力是最重要的事情。
我自己刚才也在反思阿里巴巴未来的战略，到底该怎么来领导?我们需要一个什么样的领导力?我自己这么看：这世界上所有的领导者的最高境界是一样的，不管你做平台也好，做各种各样的技术也好。
我自己比较有幸见过许多优秀的领导者。我见过很多诺贝尔奖获得者，见过非常优秀的总统，像克林顿，也见过很多的优秀运动员、奥林匹克的金牌获得 者，还有优秀的艺术家，我后来也在达沃斯世界经济论坛上见过各种各样的人。我发现这些人其实都是一样的，包括我见到过不少很朴实的农民。如果他做得好的 话，一个优秀的耕地的农民和这个公司的领导者有着一样的境界。领导者在境界上其实是相通的，他们有共同的品质和思想。
今天不管领导什么，就算是一个农民，他想做好，也必须作为一个优秀的领导者来管理田里面的庄稼。他怎么分配他所有的资源，怎么去跟别人协调。反正，我听了大家的发言之后，感受到的其实不是我们将来做什么样的领导，而是做任何事情都需要领导力，都需要同样的品质和素质。
我非常同意领导力更倾向于艺术、管理更倾向于科学的观点。领导是一种艺术，既然是艺术就要讲究一种平衡。我们可能没有找到最好的词，但是这个词，这个意思本身，这个衡字说明了很多问题。
我是蛮喜欢平衡这个词，可能领导最重要的技能在于太极图里阴阳之间的这条线。阴阳中间有一种转动，高气压到低气压，低气压到高气压，阴过了就是阳，阳过了就是阴。阴阳中间的这条线，我不知道叫什么，是不是叫平衡，我不知道，但就是这一点应该是领导者很重要的一点。
……
部分章节
第 4 章别人的经验并不重要*
追求梦想的实现
我是个创业者，很多人讲马云怎么成功，其实我现在最怕“成功”两个字，因为每次当我感觉成功的时候，麻烦就开始来了。我不怕失败，也不怕麻烦， 因为我从 1995 年开始出来创业，一直到 2000 年以前，我几乎没有成功的经历。我想追求的不是成功，而是一种经历，一种创业的感觉。我希望自己以敢于面对失败和挫折的心态去创业，这样，越创业，我心里 越踏实。我在机场看到很多写阿里巴巴、写我的书，但没有一本是我写的，我不知道别人写了些什么东西。我想说的是：假如马云能创业成功，那么中国 80% 的人都能创业成功，因为我是一个特别平凡的人。
很多人都是通过报纸、杂志来了解我的，其实，你们眼里看到的东西，未必是你们心里想看到的。有一天，我在杂志上看到一篇文章，说一个人特别厉 害，我看了，也觉得这个人非常厉害，后来发现原来写的是我。其实，我肯定没有别人说的那么好，有些人也肯定不像别人说的那么坏。这么多年的创业经验告诉 我，别人的经验并不重要，创业者追求的其实是梦想的实现。
我从来没有觉得自己特别聪明，2007 年阿里巴巴上市以后，很多人说我是英雄。我真的不知道发生了什么事情，我没有做任何事情，股价就像发疯一样往上涨。当然，也可能是你没有做任何事情，股价 就往下掉。我刚才讲了，如果马云能够成功，那 80% 的人都能成功。我没有什么靠山、背景和资源，一切都是普普通通、平平淡淡。
我读书时成绩没好过，考试从来没进过前三名。小学我大概念了七年，因为我们小学所有人去考重点中学，结果没有一个人考上，所以又复习了一年。一 年后再去考，还是没有人考上。杭州人都知道，杭州历史上有一所天水中学，因为没有中学愿意接受我们这批学生，所以干脆把我们小学变成了中学，我们就被强制 分配到了中学。
到了中学，我也没有读好书，反正再怎么努力，也就是十名左右。初中的时候，一件事情改变了我。有一次上地理课，老师跟我们说，他在西湖边上见到 了很多老外，根据地图，他知道了他们来自哪个国家。听了以后，我觉得这个老师真厉害，能跟老外讲英文。从此，我就对英文产生了兴趣，不管天气如何，我每天 一定会到西湖边上找老外练英文。我给他们做免费导游，带他们在西湖观光，让他们教我英文。九年来，我可能跟几千个老外交流过，把自行车都骑破了。这段经历 带给我的最大的感触就是，老外眼中的中国和世界，跟我知道的中国和世界是完全不一样的，这让我很吃惊。1985 年，我受一个朋友的邀请(我们曾互相写英文信)去了澳大利亚，我可能是中国第一个去澳大利亚打工或探亲的人。在去澳洲之前，我所受的教育是，中国人是世界 上最幸福的，我们要解放全人类。这段经历使我对西方有了不同的认识。
最后比的是耐力
因为我从小学英文，所以今天世界各地的论坛，无论什么档次的，我都能听得懂，在这方面，我可能比绝大部分人有优势。所有想学好英文的人要记住一点：语言是用来交流的。我并不觉得在西湖边上学“山寨英文”有什么丢脸的，老外要是不服，就讲两句中文看看。
我在世界的各个论坛上讲自己的创业经验的时候，也是理直气壮的，我从来没觉得丢脸，因为我讲的是自己的东西，讲自己的东西的时候，心里是很踏实的。创业者必须有全球化的眼光，而语言是关键，学习语言是为了跟世界交流。
我高考数学曾考过一分，我觉得说实话没什么丢脸的。我在高一的时候还是数学课代表，上到高二，一个同学被别人欺负了，我就去跟人打架，最后学校 把我处分了。没办法，我只好转校，直接进了高考复习班。因为没有上过高二，考数学的时候，我真的不会做，到最后半个小时就乱填，结果只考了一分。那一年高 考，我差了 16 分，没考上大学，我就去找工作。我先去报考杭州警察学校，我们六个同学一起去的，结果五个被录取了，除了我。我又去报考服务员，我表弟和我一起去的，他长 得非常帅，我们排了一上午的队，结果我表弟被录取了。
最后，通过关系，我去了我父亲的单位，在杂志社里给别人捆杂志，捆好之后，拿到火车站。我每天的工作就是打包、蹬车。我每天快快乐乐地工作，一 点也没想过其他的事情，我觉得生活就应该是这样的，没什么不好。但是有一次，我看了一部路遥的小说——《人生》，里面的主人公想尽一切办法参加高考。我很 有感触，心想：人家拼命想参加高考，我也应该再去考一次。所以那年年底，我又准备去高考。结果，那次考得很惨，大概差了 140 多分。我英文考得不错，其他的几乎没考，数学认真学了几个月，考了 29 分。我的第二次高考又以失败而告终，我不甘心，想再试一次，当时很多人反对。第三年，我白天蹬三轮车，晚上上夜校，特别辛苦。高考的时候，我第二天要考数 学，头天晚上心里一点底儿也没有。我们老师跟我讲，马云，如果你数学考及格，我的名字就倒过来写!我想，虽然我考不及格，但考试还是要考的。好多题目我都 是用公式去套的，考完之后，我感觉特别好。结果，那年我数学考了 89 分，教我数学的同学考了 61 分，大家都觉得很奇怪，说是不是考卷批错了。从那时候起，我明白了一个道理，临阵磨枪总比不磨好。
1992 年，我在学校教英文，我们学校统考的通过率只有 60%，考个三四十分，就够不错了。那年四级统考，我们创造了一个奇迹，所有学生都通过了。到今天为止，这个纪录还没有被打破过。我想告诉大家的是，人的 潜力是巨大的，只是很多时候没有被发掘出来。通常情况下，不管你怎么跑，都跑不快，除非有老虎追你，你才能发挥出潜力，跑出最快的速度。在关键时刻，在压 力和挑战下，请大家不要轻易放弃，世界上最大的失败就是放弃，放弃是很容易的。我这辈子最大的体会是，再困难，熬一熬也就过去了。2002 年的时候，我提出我们公司的目标是赢利一块钱，我们的目的就是让自己活下来，所有人都倒下的时候，你还跪在地上，你就赢了。这是我的亲身经历。所以，今天 碰到任何困难，我都会告诉自己，越是困难越要坚持，最后比的是耐力。
进了大学，我最大的优势就是英文，我的英文比绝大部分同学都好，甚至比老师还好，我的口语表达能力特别好。有一件事情，使我终身受益。大学里有 一门英文发音的课，我觉得自己的英文发音很不错，自我感觉特别好，所以上课也不认真。结果那年，我只有一门课不及格，就是英文发音，考了 59 分。我知道我的英文发音并不差，就去系里找老师评理。老师说，反正你的英文就是不及格。
大学毕业的时候，我特别感谢那个老师。人太狂妄的话，就会停步不前。直到今天，同事跟我争论的时候，我总在提醒自己，我是不是以为自己已经很懂 了，是不是认为自己知道的都是对的?大学里，还有一件事情对我的帮助很大，就是我担任了学生会的干部，这项工作对我今天的创业影响非常大。系主任跟我讲， 马云，你可不可以担任英语系的学生会副主席?我说我没当过那么大的干部。当我决定要当学生会副主席以后，过了一个礼拜，系主任又说，你当正主席怎么样，我 说那也好。过了几个月，又要我竞选全校学生会副主席，我说好。第二天，系主任找到我，说明天你当主席吧，于是我就当了杭州师范学院学生会主席。
其实我高考只考上了专科分数线，因为外语系男生少，他们就降分录取我了。到今天为止，我认为全世界最好的大学就是杭州师范学院，在那儿我特别自 信，特别快乐。我觉得今天很多父母教育孩子的方式有问题，我有个亲戚，天天逼孩子好好读书。我问他，你自己读书怎么样?他说我高中都没毕业，我说那你凭什 么要你的孩子天天学习。很多父母希望把孩子送到重点小学、重点中学去，我觉得让孩子在一个放松的环境中成长才是最重要的，我上的学校让我特别放松。虽然你 毕业于一般的学校，但你不能妄自菲薄，要用欣赏的眼光看自己。有人说我丑，但我不觉得自己丑，只是有点怪，反正在世界上再找出一个长我这样的人挺难的。
当过团干部或学生会干部的人，对创业会怀有一种激情，没有条件，他们会去创造条件，而且会忘我地去做。我从 1985 年开始当学生会主席，1986 年，我又当了杭州市学联主席。我从来没当过干部，但我觉得我当得还不错，因为我真是尽心尽力去做的。
失败的经历才最宝贵
人在重要时刻做的某个重要决定，往往会影响他一辈子。那时候，学校管毕业分配。杭州师范学院是专门培养中学老师的，我毕业那年，学校拿到一个去 大学教书的名额。本来是另外一个同学拿到这个名额的，结果人家电子工学院要他的时候，有人说这个同学不能去，因为只有一个名额，我们要慎重一点。后来，学 校考虑了一下，让我去。但对方不要，说这个人怎么看都不顺眼，他们认为我肯定有背景。我们校长就发脾气了，跟人家讲，反正就是这个人了，其他人不能去。我 就去了，去了以后，发现人家那里都是教授，我特别被人看不起。我们校长要我在那个学校待五年，五年之内不许出来。我就跟他讲，好，五年之内我不出来。
但是，这个承诺太重了。那时候，我一个月工资才 92 块钱，每次想走的时候，我就跟自己说，再熬一熬吧。后来，深圳的一家公司要给我一份每个月 1200 块钱的工作，我说我不去。1993 年、1994 年，海南开始开放了，我的朋友全去海南了，其中有个朋友就是农夫山泉的老板。当年我蹬三轮车的时候，他做泥水匠，我们晚上都在复习。后来，他去《浙江日 报》做了记者，又去海南创业，那时候去海南创业是一种热潮。但是，我不能去，因为五年时间没到。
那时候，我的师弟师妹们有一种期望——假如我能做好，以后去大学的机会就多了。所以，我就认认真真教书，认认真真工作，但我教书的风格又被学校 批评，因为我不备课，而且喜欢坐在讲台上讲课。在教书的六年中，我总共写的字不超过六块黑板，我觉得一遍遍地写没有意义，又不是练书法。那时候，我的学生 连续四年英文比赛的成绩都是最好的，被称为“马家军”。1994 年，我被评为学生最喜欢的十大教师之一。我认为学生喜欢我的一个很重要的原因是我不布置作业，我觉得老师应该跟学生多沟通交流。直到今天为止，我的很多学 生还在我的公司里工作，他们对很多东西都兴趣很大。所以，阿里巴巴能有今天，不是因为我厉害，而是因为他们的潜力非常大。
1994 年年底，我突然被评为杭州电子工学院十大杰出教师，而且马上要当副教授，要分煤气，说不定还能分房子。在一切都越来越好的时候，五年的时间也到了，本来天天都想逃出去，现在反而不想离开学校了。所以，我每次放弃的时候，都是机会很好的时候。
那时候，我心里想，我要出去闯荡十年，十年以后再回去当老师，可能就是最好的老师。赚钱我真没想过，尽管今天我可能比绝大部分人有钱，调动的资 源比很多人多，但那时候才是我人生中最快乐的时候。我的想法很简单，再努力两个月，就可以买上自行车了。今天，我没有这些想法了。所以，人在创业的过程 中，是走得最踏实的。
多花点时间去听别人是怎么失败的，不要花时间去听别人是怎么成功的。阿里巴巴这家公司现在已经有 11,000 名员工，这么大的公司，我怎么去把握未来?最重要的就是要以使命感、以社会价值观为导向。我研究过那些一万人左右的失败的企业，它们失败的原因都是差不多 的，就是没有把握好未来。
有人问我，你当时为什么放弃当老师(我那时候是杭州电子工学院最好的老师之一)?我说，我没有放弃当老师，到今天为止，我还是一个老师。老师的 性格和脾气让我这个 CEO 跟其他 CEO 不太一样，其他 CEO 可能对钱比较感兴趣，而老师有个习惯，看到不对的地方，就要说出来。所以，到今天为止，我并没有放弃当老师。2000 年，在北大的一次演讲中，我说我五年之后要回学校当老师。2005 年，当我要离开公司的时候，董事会说，如果你真的要当老师，那我们是不是成立一所大学，让你去过过当老师的瘾。
孙正义说过，初恋是最美好的，但绝大多数人都把初恋忘掉了。失败的经历才是最宝贵的，成功的经历是瞎扯，大家在学习案例的时候，要学会自己思 考。哈佛到我们公司来写案例，调查了七八天，说这就是阿里巴巴。我说我的公司不是这样的。我们争论了将近三个小时，最后我签了字，哈佛的第一个阿里巴巴案 例就出来了。每次讲电子商务，大家一定会把阿里巴巴的案例拿出来对比。五年前的案例里的阿里巴巴肯定是要死掉的，但五年过去了，我们还好好地活着。
大象不一定能踩死蚂蚁
创业者必须有独特的眼光，要用自己的脑袋去思考。什么叫有远见?有远见就是你能看到一些别人没看到的东西，并且能够实施出来。如果你看见的都是别人看见的东西，那你是不可能成功的。所以，任何时候都要自己去思考，要经常反思自己。
1995 年，我开始接触互联网。在西雅图的一栋楼里，我这辈子第一次碰电脑，那时候只有有钱的公司才有电脑，两万块钱一台。在一个很小的房间里，摆了七八台电脑， 几个老外跟我说，这是互联网，你可以在上面搜任何东西。我说我不敢碰电脑，他们说你按一下键盘又没有关系，我就在搜索栏里打了一个词——啤酒。那时候的网 速特别慢，半天才显示出信息。我又搜“中国”，但搜不到任何信息。我跟他们说，能不能做一个中国的网页放上去试试看。那时候，我在杭州刚刚组建了一家公 司，叫作海博翻译社。他们就做了一个关于海博的网页，挂到网上去。我们是早上挂上去的，下午就有邮件来了。那时候我就觉得这个东西有点意思，如果我创业， 说不定可以试试看。
回到中国以后，我请了 24 个朋友来开会，说我要做互联网。我给他们讲了两个小时，最后 23 个人都反对，只有一个人说你想干就干吧，干不好就赶快逃回来。我觉得中国的年轻人有一个通病，就是晚上想了千条路，第二天早上起来还是走原路。那时候中国 还没有互联网，我到工商局登记注册，人家说不能注册，因为字典上没有互联网这个词。注册资金要五万块钱，我们就凑了五万块钱，两万块钱租了房子，基本上就 没剩什么了。那时候做互联网真是太难了，人家觉得我们是骗子。今天很多企业界的朋友，我当年都去找过，说你就给我十万块钱，我的公司就可以做起来，但他们 都拒绝了我。今天我碰到他们，他们都说那时候怎么那么傻，怎么没投你呢?其实，可能是因为那时候我也没说清楚。互联网将改变人类生活的方方面面，这句话其 实是我编出来的，我当时说是比尔?盖茨说的，因为我说的话没人信。我已经向他道过好几次歉了。我讲的确实是真话，不是假话，只是没想到这种改变会来得那么 快。
1995 年，中国电信连入互联网，我是中国电信的第八个用户。为了证明我不是骗子，我把电视台的很多记者朋友请到我家里，让他们来观摩一下什么叫互联网。我用一台 486 电脑拨号上网，等了三个半小时，终于出现了第一个界面，我激动万分。
大象不一定能踩死蚂蚁，只要蚂蚁躲得好。虽然对手很强大，但他未必能赢你。那时候我们跟国企竞争，做得很不容易，但我们很顽强，没有被他们弄 死。当然，我们也弄不死他们。最后双方坐下来谈判，他们把我们收编了。创业者永远不要被资本控制，我永远不会投资一个没有理想的团队。要尊重投资者，倾听 投资者，但最后的决定一定要自己做。我在为阿里巴巴融资的时候，人家问我问题，我也会问人家问题，假如你愿意在我最困难的时候跟我一起熬，那我们可以谈 谈。
投资者也是这样，你必须明白自己愿意坚守怎样的承诺，一定要反思自己。九年来，我永远会去倾听投资者。在股东会上，大家讲什么，我都会听，但最 终的决定由我来做。 一定要懂得尊重别人、倾听别人，只有做到客观公正，你才会越做越好。而且，一定要说到做到。当然，上市以后，情况就不一样了，你可能会有几万个股东，不可 能有那么多时间和他们交流。
后来，我去了外经贸部，在那儿干了 13 个月。我们做得非常成功，可能创造了无数个中国第一，但我和领导的观念发生了分歧。我认为应该帮助中小企业和民营企业，领导认为应该做大型国企;我认为应 该帮企业创造价值，想办法帮人家赚钱，领导认为应该控制企业。我觉得领导的观点不一定是对的。一家企业，如果总想靠政府的政策来支持，肯定是走不远的。创 业者一定要记住，能保护你的一定是你的客户，能让你的企业持久发展的一定是你的员工。客户第一，员工第二，股东第三。所以，我决定离开。
那时候，我是雅虎中国的第一任总裁候选人，但我觉得雅虎的模式未必适合中国。我相信中小企业，我相信电子商务，这是我的梦想，我不想放弃这个梦 想。我跟和我一起去北京的六个年轻人说，我要回杭州创业，我可以推荐你们去雅虎，一个月至少一两万块钱，或者去其他公司也行，如果你们愿意跟我回家，我一 个月付你们 500 块钱，我们一起干十个月，成功与否我不知道，如果失败，大家自己去找工作。这帮人只考虑了三分钟，就跟我说，我们回家去做。1999 年 2 月 21 日，阿里巴巴在我家里诞生了。
阿里巴巴走到现在，从 18 个人发展到 11,000 个人，我们一直坚信一点：电子商务能帮助中国的中小企业成长。只有帮助你的客户成长了，帮助你的员工富起来了，你才能富起来。只有考虑到股东的利益，倾听 他们，帮助他们，你的企业才能成功发展。全中国甚至全世界绝大部分的就业机会都是中小企业创造的，中小企业将影响未来的世界。
给创业者的五点建议
大家问我，阿里巴巴到今天还活着，并且发展得不错，原因是什么?我觉得没有什么秘诀。第一，不断反思自己当初为什么创业。今天，虽然我的公司已 经这么大了，但我还是会不断反思当初为什么要创业，反思我应该做什么事情，不应该做什么事情。第二，我在哈佛讲过，我没有钱，我是靠两万块钱起家的，正因 为没有钱，所以我对每一分钱都非常珍惜，养成了非常节约的习惯。你有几百万元的时候，你可以说自己很有钱;你有一亿元的时候，你可以说自己很有资本;当你 有十几、二十几亿元的时候，对你来说，那就是资源。很多企业失败、倒霉，都是在有钱的时候。今天阿里巴巴拥有 160 亿元的现金储备，我们每个月都是赢利。
第三，我有激情，我就是想做这件事情。对所有创业者来讲，懂不懂技术不重要，重要的是要有激情。不懂技术的人要学会尊重技术，你可以请世界上最 懂技术的人来为你工作。直到今天为止，我都搞不清楚什么叫程序。正因为我不懂技术，心里没底儿，所以我请技术最好的人来阿里巴巴，我们合作得非常愉快。几 年前，我是阿里巴巴所有产品的检测员。我只会用电脑上网和收发电子邮件，连 DVD 怎么放都不知道，为什么去当检测员?因为我觉得技术人员的责任就是帮助不懂技术的人把技术搞得更简单，我们的技术人员搞出来的产品，假如我不会用，我相信 80% 的人也不会用。很多土老板根本不会用电脑，怎么来阿里巴巴?所以，我们要把简单留给别人，把复杂留给自己。一切都要以客户为导向，我经常问我们的技术人 员，你这个技术对社会有什么帮助，能帮助别人解决什么问题。
第四，我很少做计划，但我有明确的方向，这个方向是由我的使命感决定的。我们公司最重视企业文化，新员工不管来自哪里，都必须到杭州参加为期一 个月的培训。做任何事情，引导我做出决策的永远是我的使命感，阿里巴巴的使命就是让天下没有难做的生意。我也有过迷茫，假如你是第二名、第三名，那你跟着 第一名跑就可以了，但假如你已经是第一名了，哪里才是你的方向?是克林顿让我找到了方向。我问他怎么领导美国，他说，是人民决定美国到底要往哪里去的。世 界上那些伟大的公司都有自己的使命，GE 的使命是让天下亮起来，迪士尼的使命是让世界开心起来，所以他们永远不拍悲剧。任何公司，没有使命感，就没有凝聚力。梁山好汉个个都是高手，靠什么团结在 一起?就是靠使命感——替天行道。
第五，共同的目标。作为一个组织的领导者，你必须让你的团队成员有共同的目标。如何检验一家公司的好与坏?找七八个员工，问问他们的目标是什 么，如果每个人的回答都一样，就说明这家公司是有凝聚力的。我特别为阿里巴巴的员工感到骄傲，我们公司各种各样的人都有，因为我需要的是“动物园”，不是 “农场”。但是，要把 10,000 多个员工团结在一起，确实是很难的，因为他们每个人都认为自己很聪明，是天下第一，尤其是现在的年轻人。怎样才能把他们团结起来呢?要靠价值观，来阿里巴 巴的人必须认同和坚守我们的价值观。我们公司的考核标准是业绩占 50%，文化占 50%。业绩很好、价值观不行的人，我们称为“野狗”，一定要杀掉。还有一些人，文化特别好，特别善于帮助别人，但业绩不行，我们称为“小白兔”，也得 杀。杀“小白兔”心里特别难受，因为他们都是好人，但你不杀，就永远不能治理好一家企业。所以，做企业，除了要有激情，还要有使命感、文化价值观，你的所 有目标、制度都要按照价值观走，这样才能越做越强大。
