谁懂 QR 码的心
jopen 12年前
<div id="news_body"> <p style="text-align:center;"><a target="_blank"><img title="QR code 3" alt="谁懂 QR 码的心" src="https://simg.open-open.com/show/60b18aa9a41487c400a322c6978155ac.jpg" width="600" height="375" /></a></p> <p> 多亏微信开放公众平台，最近 QR 码的曝光率大大增加。不提各个网站为吸引用户所开展的抽奖活动，连 QQ 弹窗都弹出二维码广告——铺天盖地地推广，让大家再一次认识了 QR 码。</p> <p> 自 QR 码成为科技媒体的讨论话题开始，它“将火不火”的局面一直持续到现在。事实上，各行各业喜欢 QR 码，因为它构筑了从现实到虚拟的桥梁。拿出手机，扫描一下 QR 码，弹出网页，显示打折、好评或相关信息——被认为是一种直达用户的营销方式。</p> <p> Google 的推广 QR 的活动是这种理解的最好注脚。2009 年，Google 官方博客称要开展 <a href="/misc/goto?guid=4958523480279097192" target="_blank">Favorite Places on Google</a> 活动，将印有 QR 码的贴纸送往各个实体商店中。当消费者直接扫描这个 QR 码，就会直接跳转到 Google Places 的页面，让他们看到网络上人们对这家店的评价。</p> <p> 但 QR 码和 NFC 有相似的地方——用户尚未开始使用。创业家 Brenden Mulligan 给 TechCrunch 的<a href="/misc/goto?guid=4958523480372544565" target="_blank">投稿</a>中谈到这一问题。他指出在 App Store、Google Play 中， QR 码扫描应用已经数不胜数，但他那些不扫描 QR 码的朋友，依然不会去下载 QR 码扫描应用。挑战用户习惯有时候无异于搬动一座大山。</p> <p> 也许你会举出反例——日本的 QR 码不是很流行么？是的，在日本 QR 码随处可见，日本用户看见 QR 码会很自觉地拿起手机扫描一下。但日本市场特殊，移动行业的发展超前全世界。在我趴在课桌通过 Wap 节省流量上网的时候，日本的 Office Lady 已经坐着地铁拿着手机看电视。QR 码也不例外，第一个发明 QR 码的是一家日本公司，第一个 QR 码大规模应用的国家是日本。</p> <p> 一方面，日本有着比较特殊的人文环境。根据 Quora 用户 Matyas Tamas 的<a href="/misc/goto?guid=4958523480466295158" target="_blank">回答</a>， 在日本，广告牌上不直接显示网址，而是显示搜索关键字或 QR 码。他猜测这可能是因为日本的老一辈不喜欢看到罗马字母，也可能促使日本厂商从 2002 年开始在手机的摄像头中加入识别 QR 码的功能。后来，集成二维码扫描功能的手机占日本手机市场的 90%。不仅如此，运营商投入大量金钱、精力在广告上，鼓励消费者使用 QR 码。到 2005 年 QR 码已经成为流行事物。根据 infoPlant 的<a href="/misc/goto?guid=4958523480548618096" target="_blank">调查报告</a>，日本民众中 73.3% 的人都用过 QR 码。与此同时，日本的内衣广告牌、饮料瓶、纸巾包装盒、商业名片等等东西上，QR 码成为常见的标志。</p> <p> 拥有硬件基础，消费者又得到了长期教育，形成了用户习惯，这正是 QR 码风靡日本的原因。日本移动运营商 DoCoMo 引入 iPhone 时，因为没有 QR 码招致用户抱怨，直至内置了 QR 码扫描应用才消停。</p> <p> 然而，世界上除了日本的其它地区，QR 码仍属少见。美国就是如此。在 Google Trends 输入关键字“QR code”，所得出的图表显示，2009、2010、2011 年用户对 QR 码的关注不断增高。但到了 2012 年，用户对 QR 码的关注就开始下降：</p> <p style="text-align:center;"><a target="_blank"><img title="viz" alt="谁懂 QR 码的心" src="https://simg.open-open.com/show/5cf346d6aa8a2fdfc37f224bbb9296e3.jpg" width="580" height="260" /></a></p> <p> 经过三年时间酝酿和发展，QR 码在美国缘何不受欢迎？不是所有手机内置了 QR 码扫描器是一个原因。市场营销方式不当可能是另外一个原因。Suvajyoti Ghosh 在 Mulligan 那篇投稿下面的评论十分中肯：“之所以 QR 码没有用，很简单。因为在 QR 码的背后没有什么有趣的东西。公司、广告代理商仅仅是简单利用 QR 码的特性，扫描后只放上一段产品的视频或直接链接到网站等等，没有想象力。对于用户来说，这是一种很差的体验。”——不管 QR 码的潜力如何，若它未被善加利用，那么它一样无法突破“最后一公里”。</p> <p> 在中国，根据百度指数，这些年来中国用户对 QR 码的兴趣愈加浓厚：</p> <p style="text-align:center;"><a target="_blank"><img title="QR Code 2" alt="谁懂 QR 码的心" src="https://simg.open-open.com/show/45df7d53e3aaed624e2cc47025a9c82b.jpg" width="600" height="466" /></a></p> <p> 国内，QR 码作为新生事物，开始受到关注。问题在于接下来怎么走？和美国一样，中国的手机摄像头没有内置识别 QR 码的功能。不过，微信也许能成为最大的 QR 码扫描客户端——这是在中国市场推广 QR 码的一点优势。腾讯也乐于鼓励用户使用 QR 码。不过，微信才刚刚从线上走到线下，让公司参与微信账号的运营，未来效果如何仍不得而知。比较令人担心的是，若没有摸清微信用户群的用户特征，贸然按照 自己的想法推送消息，会不会损害用户体验？让用户一骑绝尘而去，不再回头。</p> <p> 题图来自 <a href="/misc/goto?guid=4958523480643283809" target="_blank">About.com</a></p> <div id="come_from"> 来自: <a id="link_source2" href="/misc/goto?guid=4958523480735072058" target="_blank">ifanr 爱范儿</a> </div> </div>