塞班之败，败在何方？
1 月 24 日晚间，诺基亚宣布了一条令人遗憾的消息：将停产 Symbian 智能手机，去年发布的 808 PureView 成为这款拥有 15 年历史的操作系统的绝唱。
Symbian 系统诞生于 1998 年，刚一降生就得到了当年手机界三大巨头爱立信、摩托罗拉和诺基亚的鼎力支持，三星、LG、索爱等厂商也陆续加入。2000 年，全球首款 Symbian 手机爱立信 R380 上市。2006 年，全世界已经有超过 1 亿部 Symbian 手机。
但是，它的好运到此为止。2007 年，苹果 iPhone 彻底改变了手机行业。Android 的入局，更是让众多厂商纷纷逃离 Symbian，诺基亚几乎成了唯一一家生产 Symbian 手机的主要厂商。到了 2011 年，诺基亚也撑不住了，宣布全面转向 Windows Phone，并逐步放弃 Symbian 品牌。昨天，诺基亚宣布停产 Symbian 手机，比早先宣布的 2016 年停产提前了三年。
是哪些因素，导致这一手机行业的“罗马帝国”，在短短 7 年间彻底垮塌？Symbian 之败，败在何方？
2000 万条代码
与 iOS 和 Android 相比，如今的 Symbian 显得陈旧、庞大而笨重。但在 1998 年，情况并非如此。与绞尽脑汁想把 Windows 移植到手机上的微软相比(这造就了后来的 Windows Mobile，而微软早就把它抛弃了)，Symbian 专为移动设备而生。事实上，它的前身 EPOC 是“Electronic Piece of Cheese”的缩写，意思是“使用电子产品就像吃奶酪一样简单”。
但是，在 15 年的发展历程中，Symbian 不断加入新功能，而联盟厂商也按照自己的思路对 Symbian 动手术。到了 Symbian^3 时代，它的功能已经十分完备；但这造成的恶果是，它的庞杂已经到了令人发指的程度。
关于这个问题，有一个小故事可以证明：诺基亚前高管朱汉尼·里斯库(Juhani Risku)在退休后出了一本书，名为《新诺基亚》(Uusi Nokia)。在谈到 Symbian 的问题时，他写道：
“我有一部 E71 手机，它的系统是 Symbian S60 V3。我注意到，在手机锁屏状态下，会弹出一个对话框，盖住了提示信息。我问研发人员：‘能把这个框缩小 5 毫米吗？’他们研究了一下，说：‘我们找不到那行可以将它缩小 5 毫米的代码。这部手机上有 2000 万行代码，找到它是不可能的。’”
诺基亚似乎从来没有正视系统复杂度的问题，更没有寻找根本解决方案。它只是在原有系统上修修补补，而这只是把问题往后拖延罢了。毕竟，给你一辆夏利，无论怎么改装，都是无法改成一台法拉利的，如何去追赶 iOS、Android 这样的跑车呢？
开发者社区？Symbian 从未拥有
如今，无论是 iOS 和 Android，还是奋起直追的 Windows Phone 和黑莓 10，都强调开发者社区的培育，以及整个应用生态系统的建设。与之相反，Symbian 及其主要支持者诺基亚，似乎一直不重视软件开发。
在第一款 Symbian 手机爱立信 R380 发布两年后，已经有许多企业和个人为 Symbian 提供 Java 应用程序，种类也十分丰富，聊天软件、浏览器、游戏等无所不包。但是，这种欣欣向荣的局面并未演化为富有生命力的生态系统，原因是当时移动互联网远未成型，Symbian 的开发团队也认为，手机只要有基本功能就够了，其他都是锦上添花，可有可无。
在这种情况下，Symbian 应用只能在 PC 端借助各种论坛传播，玩家们每天交流心得和软件，虽然比较麻烦，倒也自得其乐。后来，Symbian 在 2007 年又搞出了“签名证书”系统。这一系统的本意是提高手机安全性，但用户很快发现，申请证书实在太麻烦了，许多人因此放弃了 Symbian。它极大遏制了 Symbian 应用的发展和推广。
而开发者也是苦不堪言：Symbian 已膨胀为庞然大物，API (应用程序接口)也非常难用。简单地说，其他平台要实现一个功能，就能找到对应的一个 API，而在 Symbian 平台，实现一个功能就要数个 API 搭配使用。有人戏言，Symbian 是减轻底层开发人员(参与开发 Symbian 的人)的痛苦，而增加上层开发人员(在 Symbian 上开发的人)的痛苦。
如果开发难度还可以克服，那么商业前景的黯淡，更是让开发者心灰意冷。苹果 App Store 是目前最成功的应用生态系统，它的背后是音乐、视频、游戏、图书等一条条完整产业链，开发一款应用，开发者和苹果都能赚到钱；相比之下，Symbian 厂商在开发初期各自为战，到了诺基亚主政的时代，也没有重视跨领域合作，利润链条无从谈起。这样一来，开发人员纷纷改行，转向苹果和谷歌。
所以说，尽管 Symbian 平台的应用体系起步很早，也拥有数量庞大的优秀软件，但它从来没有真正重视应用和开发者，也没有形成一个成熟的生态系统。
官僚主义埋葬 Symbian
如果没有 iPhone 和 Android，那么 Symbian 帝国仍可以在一段时间内高枕无忧。尽管系统本身的缺陷导致开发者苦不堪言，应用生态系统从未真正成型，但在“手机=打电话+发短信+挂 QQ”的时代，Symbian 还是能够满足大多数人的需求。
但是，乔布斯在 2007 年用 iPhone 告诉大家：手机不只是一种通讯工具，它是一种生活方式。
诺基亚最初对这家整天忙着卖 iPod 的公司不屑一顾，认为乔布斯根本不懂手机，iPhone 是一款不可能成功的产品。在如日中天的芬兰巨人眼中，手机的核心功能就是打电话，一切不以电话功能为核心的产品都是耍流氓。
直到 2008 年，诺基亚才推出了首款触摸屏手机 5800，采用全新设计的 Symbian S60 V5。人们很快发现，这款手机与 iPhone 差距太大了。为了节约成本，5800 采用的是电阻屏而非更加灵敏的电容屏，屏幕面积更小，机身更厚，做工惨不忍睹。更关键的是，5800 的系统 UI 明显带着前 iPhone 时代的痕迹，很多操作并不符合触屏用户习惯。
另一方面，由于仍在推出 Symbian 非触屏机，诺基亚不得不花费更多时间，维护日益臃肿的 Symbian 系统，而非考虑把整个系统推倒重来。或者说，诺基亚循规蹈矩的企业文化，决定了它不可能对 Symbian 进行根本变革。
根据《新诺基亚》一书的描述，诺基亚拥有 5000 名研发人员，其中 500 人属于顶尖人才，经常能够提出一些优秀想法。不幸的是，由于审批流程冗繁复杂，这些创意常常无法转化为产品，反而被竞争对手抢先。此外，诺基亚痴迷于数据统计和市场调查，以至于它的网站最常见的页面就是用户调查问卷。它希望在判明用户需求后，才有所行动。这显然禁锢了创新，拖慢了研发速度。
这体现了诺基亚的两大心态：1、凡事都得走程序；2、不见兔子不撒鹰。这是官僚主义的典型特征。
保守的思维方式最终葬送了 Symbian。诺基亚在 2010 年发布了全新设计的 Symbian^3，支持电容屏，并优化了界面；但彼时 iPhone 和 Android 手机已经如日中天，Symbian 无力回天。心灰意冷的诺基亚最终向微软投怀送抱，转向 Windows Phone 平台，Symbian 成为弃儿。
从宿命论的观点来看，Symbian 帝国之所以崩塌，根本原因是它首先抛弃了时代，而时代也毫不留情的抛弃了它。在 iPhone 诞生后，手机的内涵被大大拓展，不再仅仅是打电话、发短信的工具，而是能够满足通讯、娱乐、社交、工作等多重需求的移动数字中心。Symbian 和诺基亚过于强调通讯功能，长期忽视其他需求，是 Symbian 与时代脱节的主要原因。