专访周源：长尾改变知乎结构，知乎要做互联网基础设施

        文/王超文

“现在有一些环境在变化，整个北京的创业氛围起来了，很多年轻人选择回国，也有国内的年轻人不选择出去，这是时代的一个特点，这个变化出现的时候代表的机会非常多。”

        这是知乎 CEO 周源对我采访时说的一段话，在上个月末，他远赴美国硅谷和纽约，举行了几场类似宣讲会的活动，只为吸纳当地的优秀人才。那几场活动的火爆程度超乎周源想象，报名人数是预期的 4 倍，周源惊讶于知乎在美国的影响力。

        其实这是有原因的，关注知乎互联网领域的同学经常会看到，越来越多中西交流的问答出现，类似“在 Airbnb 工作的体验是怎么样？”的问题比比皆是，所谈论的大多是两地新潮的文化和趋势，各自介绍当地状况，而美国已经成为仅次于北上广三地的第四大用户来源地。

        此次海外招聘主要是为了吸收开发和产品人才，在周源看来，为了得到优秀的人才，这并不算大费周折。在知乎早期，最早的 4 位工程师是从一个 280 位的名单中花了 2 个月人肉筛选出来的，至今知乎每位新同学的终面都是周源本人，公司保持着 70 位正式员工的体量。

        而整个业界的背景是，由于互联网热潮的持续攀升，巨头们疯狂的在各地掠夺人才，就连 非死book 都打起了清华北大的主意，更别提 BAT 以巨头身份为背书，在世界各地挖角，知乎作为小型创业公司，面临的竞争可想而知。

        “其实专业知识上中美的人才差不多，但是思维方式有不同。”在周源看来，一个团队只要有不同，就会有更多丰富性。

        时代、环境在变，人的就业观念也在变，正是在这种变化中，周源在寻觅着机会，这种做事方式也一直是周源所擅长的，从最早的程序员到记者，再到连续创业，周源一步一步接近他的理想王国。

        而最近两年的知乎，同样在经历着显著的变化，从一码难求的极客网站，到普罗大众喜闻乐见的新闻解读，从局限于科技、金融的话题，到吃喝玩乐全方位覆盖。大量新人的涌入，不仅为知乎带来了无穷无尽的可能性，也冲击着知乎现有的稳固和秩序。

        知乎好比一座城

        知乎封闭测试期间一共积累了 40 万用户，而根据最新的数据，开放之后，知乎注册用户已经突破 1000 万，预计年底达到 1300 万，跟去年比同期增长十倍，日活跃用户达到了 300 万。其中知乎 App 装机量为 2300 万，知乎日报装机量为 1500 万，后者日活跃用户 80 万，单篇文章阅读量可达 50-60 万。2013 年 ifanrRANK 将最佳团队颁发给知乎，以凸显其 2013 年的成就。

        但蜂拥而至的用户并未让所有人欢喜，至少不少老用户不这么觉得，一个普遍的观点是，高质量的内容来源于高素质的用户，当更多普通用户进来，社区还能如以往般和谐么？这是知乎面临的挑战。

        翻看热门问答，偶尔能看到抖机灵的回答，以及评论中的爆粗，基于国情这种现象无可避免，只不过在被打上了精英群体烙印的知乎上，会显得矛盾激化。

        这就像城市建设一样，40 万人的小镇和谐宁静，涌进了 1000 万人之后，地区平衡被打破，每一个个体都希望受尊重，获得价值认同，这时候就需要建立符合大城市的规章制度。

        据说知乎团队很早就在看《美国大城市的死与生》这本书，该书的大意是城市建设不能忽视人的存在，人才是主角，要尊重人的社群本性，顺势而为，避免将规则凌驾于用户之上。

        知乎的做法是不断引入高效的清扫制度，制度中不断添加规则，形成机器预判，最后一个判断可能是几千、几万个规则来做出，类似搜索引擎识别恶意干扰排名一样。且这些规则，随着人口规模的不断增加，会一直产生变化。

        他们还在考虑是否引入类似驾驶积分的系统，对每个用户进行积分评定，行为不友善者降分，做好事补分，让用户自我规范。这一规则的好处在于，它有助于形成自我约束的氛围，无需外力来干涉，利用自我意识监督，这恰恰是和谐社会所倡导的。

        知乎要做基础设施

        当然，体量变大的知乎也迎来了更大的机遇，人多意味着一款互联网产品拥有更加完整的生态，具备足够的包容性。早期知乎只限于互联网、科技和金融，如今涵盖的范围已经远超这些，话题数接近 15 万个。

        翻看知乎，最常见的一类提问就是“如何看待***”，内容涵盖了民生、电影等每日的热点新闻事件，类似“跨省买盐”这种法律事件也能受到大量关 注。这背后的寓意就是，任何一个新闻事件出来，如何看待是大部分人的心理，一方面知道发生了什么事情，一方面是对这件事的看法，以及对读者自己的影响。很 多时候，媒体的解读往往隔靴搔痒，甚至有误导。

        周源更愿意用“接近线下真实的人口比例”来形容知乎如今的用户群，从最初邀请的 KOL 种子用户，到热门领域，再到普罗大众各自垂直的兴趣话题，知乎会把许多长尾的信息部落，小的信息群体集结起来，最后，即使是再小众的领域，也能找到对口的人来讨论。

        “长尾很难说是可预期的，可预期的是头部，你不知道会发生什么变化，长尾体现的是涌现的能力，只要在受众范围里 OK 就 OK。”

        周源说，希望知乎成为基础设施级的产品，像搜索一样满足了人的普遍基础需求，最终形态会是一个知识中枢，把各种需求和各种人在一个问题上连接起来了，形式上非常高效。

        如果说知乎的优质内容都能集结成书，那么知乎还深入书中观点碰撞，产生的过程。知识中枢的意思大概就是，在专业知识、经验和见解的产生、传播上，它借助了可靠的关系链，把这件事完美的解决了。

        今年知乎的愿景里新添了一句话，即“帮助人们获得新机会”，这包括帮助用户出版图书，找到创业合作伙伴，招聘到合适员工，结识其他领域的专业人 士等等。而知乎公司本身也在不断升级，知乎 3 年来一直相对低调、务实，遇到事却总能搞定，基于此，周源对自己要做的事情相当自信。