创业 CEO/尖酸自私老板注定失败

        在每周一次的「创业 CEO」系列，我们讨论一个创业者如何教会自己成为一位伟大的 CEO，因为历史上最伟大的创业公司，往往都是由这样的人在领导。

        久未作文的 Y-Combinator 创办人 Paul Graham，昨天在他的个人网志贴出了一篇 Mean People Fail，聊他认识的成功科技创业家，几乎清一色是温暖友善的领导者，这正相关背后可能的成因。

        文章不长，大家可以自己去读读，不过浓缩到极致，就是以下这段话：

…刻薄的创始人会失败，因为他们无法让顶尖的人才为他们工作。他们可以请到一些愿意忍受的人，但那只是因为这些人需要一份工作。然而顶尖人才有的是选择，因此一个刻薄的老板无法说服他们加入… 顶尖人才不仅可以帮助任何组织，拥有他们对于新创公司来说，更是关键…

        相较于卫冕者，新进的挑战者往往在资金、品牌、用户基础、通路、供应链上，都居于劣势。要突破这困境，只能靠技术与人才两种杠杆。而人才又是技 术的来源，因此拥有顶尖人才，才会是新创公司成功的最关键决胜点。在非常极端的例子下，新创公司的确可以靠一个以一敌百的创办人，以及一群平庸的员工达到 某种短期的成功。但若要拥有长期、不断提升的市场位置，那么最终还是得吸引更多顶尖人才加入。

        也因此，如果领导人本身尖酸刻薄、自私自利，只想要骄其员工、展现自身优越，或是根本缺乏体会、体贴同事感受的能力，那么长期而言，这个企业几乎注定会失败。

        当然，除了长期的成败，刻薄老板带领的企业，事实上也面对很多隐形劣势。关于这点，大家可以参考 Harvard Business Review 在一周前无独有偶登出的 The Hard Data on Being a Nice Boss。

        文章中提到，高压力企业平均得多负担高达 46% 的同仁健康费用 (注)，甚至还找到一篇研究，指出领导者的风格，大大影响了同仁心脏病发作的机率。

        另一方面，温暖正向的领导人不仅能让同仁更加信任、提升大家的生产力，这正能量甚至还会透过服务扩散到顾客，让他们也更开心健康。

        文章尤其建议领导者真心诚意的热爱自己的组织，为它牺牲奉献，因为这样以身作则的风范，最能感染同仁的向心力。

        不过说穿了，这些道理，其实我们从小都在北风与太阳的故事中听烂了。所以最终，只是我们有没有努力成为温暖的太阳，如此而已。

        (Photo via mobilestreetlife, CC License)

        注：即使在健保吃到饱的台湾，大家也别忽略了病假，以及同仁因为生、心理健康而拖累生产力，所造成的衍生成本