陈晔：致所有测试人员的信

     <p> 我两年多的测试生涯到头了。我想再这里总结一下点点滴滴。以及我也会说明我为什么选择离开。在中国有着很多很多的软件测试，很多迫于环境，迫于 leader，迫于很多原因，导致只是一个“执行者”。以下只是我个人的一些经历。大家可以借鉴，也可吐槽，大家随意。</p>    <p> <strong>首先在测试的时候需要有一些心理暗示，其实未必是暗示，可能是给自己的一些自信。</strong></p>    <p> <strong>第一：产品一定是有 bug 的。</strong></p>    <p> 无论你测试什么产品，一定是需要报有这样的心态。为什么？其实就如一句说的“如果自己都不爱自己，那么就不要奢望别人来爱你”。如果连测试潜意识里面都觉得产品是没有 bug 的那么还能有谁认为产品是有 bug 的呢？</p>    <p> 测试的历史上有两种验证方法，一种是测试是用来验证产品一定是没有 bug 的，一种是测试是用来验证产品是有 bug 的。无论哪种你都要有一种原则，要有一种信念。就如人生漫漫长路一样，我们必须坚信自己的梦想，坚信自己是能够成功的。那么才有可能，才有希望。当碰见挫折的时候，当迷茫的时候，才不会真的被打败。</p>    <p> 一个新的 feature，一个刚刚 fix 的 bug，一个用户反馈，一个不起眼的问题。我们都需要坚信里面有缺陷的。没有任何一个产品，任何一个细节是完美的。</p>    <p> 许多公司从上级到下属对于产品的质量根本没有概念，又或者对于质量不重视。在这种情况下，就需要测试产生力量，需要用各种事实依据去告诉公司，告诉大家这样一个产品质量的真想。国外的公司相对好点，国内有很多公司是需要有这种有责任感的测试存在。</p>    <p> <strong>第二，任何的 bug 都是能够 repro 的</strong></p>    <p> 无论你面对一个很小的功能测试，还是很复杂的场景化的测试，又或者说某个用户很简单明了的描述了一个问题。我们需要坚定不移的告诉自己，只要是一个 bug 就是有重现步骤的。</p>    <p> 微软曾经有测试，一个问题的重现步骤长达 50 步。虽然可能不是最佳的步骤，但是依然对于解决问题起到了决定性的作用。</p>    <p> 自然，在实际中很多情况下的确会碰见一下子找不到重现步骤的方法。找不到方法意味着什么？意味着你可以开 bug，dev 可以 fix 这个 bug。但是谁都不知道到底有没有真的修复这个问题。还可能因此出现很多 regression 的 bug。所以找到一个 bug 的 repro step 可以说是一个测试基本功也是体现价值的地方。</p>    <p> 和第一点一样，只有你自己信念中去相信了，那么你才有可能成功。</p>    <p> <strong>第三，只相信自己看到的</strong></p>    <p> 在很多情况下，dev 或者同事会告诉测试“这个功能很小，没有 bug 的”“简单测一下就好啦”等等的话。我主张还是不要太相信任何一个人。</p>    <p> 面对 bug，我们需要好好的理清问题的根源逻辑，在进行一个完全的测试之后告诉自己“这个功能基本上不会有很大，或者很 block 用户的问题”；面对一个讨论，不要听到别人说什么就是什么，任何的决定都没有完全正确的。我们需要自己亲手去验证很多决定和设计，小到你可以 google，找出各种证据来证明某些事情。大到你可以进行用户数据搜集，很多企业不会去做。但是如果一个有 sense 的测试，我相信必须什么事情都亲手去实践去证明!</p>    <p> <strong>以上说了这么多，可能很多人觉得，这个还是测试么？ok，我认为真正的一个测试满足以上三点是远远不够的。以下是我认为一个有 sense 的测试，记住是有 sense 的测试需要做到的。</strong></p>    <p> <strong>第一：探知精神乐于学习 </strong></p>    <p> 为什么我将这两个放在一起呢。两者密不可分。我所在公司是做 android 产品的。目前中国国内很多企业也是一样的问题，就是只是在乎自己的产品怎么样，并不会很关心你的发展。作为测试，必须有探知精神，必须乐于学习。比如你测试A平台的B产品，如果只是一味的测试，只是一味的报 bug。的确你会有进步，做任何一行你都会有进步，行行都能够出状元。但是几年光阴一过去，当别人或者自己问问自己，自己真的知道了多少？可能对于自己公司做的产品很了解之外，一无所知。那么这样对于自身发展又有什么好处呢？</p>    <p> 探知，对于任何一个 design，任何一个 bug，任何一个细节都需要去探知。这样无论你做了多久，无论你是否做多少个项目都会依然有进步。时不时的问问自己，对于这个产品 feature 真的了解很透彻么？对于产品功能逻辑很清楚么？对于这个产品所在平台了解么？业内是不是主流的 tools 都清楚了呢？是不是自己已经没有了进步的余地了。这样自己会明了很多。</p>    <p> <strong>第二：责任</strong></p>    <p> 这点可能很多人会说，测试最基本的不就是责任么？没有责任怎么去做一个测试呢？是的，责任每个人都有，程度是不同的。你作为一个 tester，需要保证产品的质量。勿以 bug 小而不重视，本质上依然是不负责任的表现。</p>    <p> 相反的，很多测试对于产品是负责了，对于自己却是不负责任的。因为他们只是一个傀儡，天天被人操控着。做这个做那个，我觉得这种是更加可悲的。</p>    <p> 如果你作为一个 tester leader，那么你的责任不是去指挥别人做事情，不是去拍老板马屁。而是自己不要忘记进一步的学习，不要忘记对于任何的细节去了解。更不要忘记如果出了什么问题，自己勇于承担这个责任。真正的 leader 是什么？需要在流程以及技术上面有自己的 sense，需要不停的去完善项目流程，从而提高测试 team 的效率以及项目的效率。</p>    <p> <strong>第三：通过各种渠道找到 bug repro step</strong></p>    <p> bug 会从各个渠道发现。公司内部 bug bash 的时候，用户反馈的问题，自己找到的问题。老板发现的问题等等。这个时候能否找到 repro step 就是体现一个测试的价值所在了。</p>    <p> 测试往往碰见的问题是这样的。突然发现一个问题，欣喜若狂！但是然后问问自己“我刚刚做了什么”，基本上很多人都不知道。有的时候是有 log 可以取，但是 log 只是一个告诉开发如何 dev 去解决 bug 的。所以找出重现步骤才是王道。并非要时时刻刻保持警惕，可以有两个做法，一个就是自己在测试的时候留个心眼，养成时不时回忆自己做了哪些操作。一个就是养成一边测试一边记录 log 的方法，这个方法相对很保险，不过前提是自己需要有完全看得懂 log 的能力。</p>    <p> 另外一类 bug 是从用户这里报出。用户一般是无知的，根本不会懂你产品的逻辑，可能描述出来的错误和真正的错误根本就是天差地别。这个时候就需要测试去按照经验以及各种方法去判断。判断出用户说的产品的真正的问题在哪里，然后使用各种方法（automation.etc）去模拟 bug 产生的环境。这样一来，bug 在修复的情况下能够在公司内部马上得到 confirm。这样无论是对于产品，用户，还是公司都是一种无限大的利益。</p>    <p> 还有一类 bug 是公司同事报出的，或者是老板提出的。一般都是一句话“这里有个很大的 bug”。木有任何细节，木有任何解释。</p>    <p> 当然，总结一下来讲，一个测试就如同一个侦探，慢慢的寻找蛛丝马迹，慢慢的看到真相。能够找到这条路的人那么必然是一个有价值的测试。毋庸置疑。</p>    <p> <strong>第四：bug 定义 sense</strong></p>    <p>  bug 到底是什么？是一种缺陷么？是的。那么测试产品 bug 这个行为是什么？我相信很多书本上面都没有定义过。</p>    <p> 测试产品 bug 行为定义：是寻找产生 bug 过程的一种行为，是缩短人们用产品开始到产品发生 bug 的周期的一种行为。</p>    <p> 所谓找出 bug，无非是一系列的操作序列造成了程序的缺陷或者崩溃。序列可能是几步，时间周期也可能是一年两年十年。那么测试产品 bug 不就是要在项目周期内尽量多的去寻找问题么？所以，其实本质就是，如果一个用户用一个产品十天才出现的一个 bug，那么测试就需要压缩这种时间，将其在很短的测试周期内发现这个缺陷。</p>    <p> 方法有很多，模拟环境，使用各种已经有的 tools，使用各种 automation 进行测试，甚至自己写用户的一个环境等等。缩短用户发现 bug 的周期其实就是一种战斗，一场无止尽的斗争！</p>    <p> <strong>第五：UE</strong></p>    <p> UE，用户体验。很多人会说用户体验是 UI team 以及 UE team 的人需要了解的。但是往往这个 sense 对于测试是最最最为重要的。</p>    <p> 所谓最高级的 bug，最有价值的 bug 就是贴近用户的使用习惯。但是如果一个测试没有 UE，那么你如何模拟用户操作？你用户是使用 windows 的，是用 mac 的，是用 android 的，是用 dvd 机的等等，而你一个都没有用过，你何以测试?你何以找到用户真正 care 的 bug？根本就是无稽之谈。</p>    <p> UE 的学习对于谁都是有利的，无论你是做什么产品的，你是什么职位上面的。UE 的学习是永无止境的。没有 UE 的测试只是 monkey test 罢了</p>    <p> <strong>第六也是最后一点：勇敢的去做</strong></p>    <p>  和第一点不同的是，测试这个职业在国内还是一个比较新的职业。很多测试本身都不知道测试到底是干什么的。更加不要说一些互联网产品的测试。很多领域根本就是没有被开发过。你要做的就是勇敢的去尝试。可能有一个 point，开始你的潜意识就觉得 level 太高，根本就是做不到的。但是你要去试试，不试试怎么知道不可能，勇于去做第一人。可能你做的事情就是别人没有做过的呢？要记住！你不去做总有人去做。我相信大家都希望自己成为第一人，而不是跟着别人的脚步再踏步踏。</p>    <p> 目前只是想到这些，原本是想写工作回忆录的，却写成了这样一篇东西。真的惭愧。要不要写回忆录呢！纠结！！</p>