QQ并没有老去，但它要怎样逆袭微信？

        身为腾讯内部最大部门的负责人，汤道生今日不惧微信的表态，却经历了两年的蛰伏，和逆袭的低姿态。

        5 月 10 日，在中国互联网创业者大会间隙，腾讯高级执行副总裁、腾讯社交网络事业群（SNG）掌门人汤道生接受了《财经》记者的采访。

        SNG 是腾讯体量最大、内部势力也最大的一个事业群，其覆盖了 QQ、手机 QQ、腾讯开放平台、腾讯云平台、广点通、移动分发平台应用宝在内的多条业务线。

        汤道生，技术出身，2005 年加入腾讯，从 ISD 研发管理部经理和 QQ 秀产品经理做起，之后一路上升，2012 年取代熊明华掌管 SNG。内部人称汤道生性格隐忍、行事果决。上任之后，其将此时定义为「QQ 的危机时刻」，着手大力改革和内部布局。

        SNG 的心态转变耐人寻味，在 PC 时代，QQ 是当之无愧的王者；微信崛起后，它依然强大依然赚钱，却被外部和内部人士都看作是注定会被超越的老者，在过去一度自乱了阵脚；2013 年初，曾隶属于腾讯移动互联网事业群（MIG）的手机 QQ 和超级 QQ 业务，调至社交网络事业群（SNG）；汤道生接手后，QQ 开始找准定位——以低姿态参与到与微信的平台赛跑之中。

        现在已经毋庸讳言，在腾讯体系内有两个平台、两个生态的概念，所以微信独立成为腾讯第七大事业群。汤道生说，两个平台都在建立不同的生态，以不 同的方式去探索未知的市场。在我印象中，这是第一次有腾讯的高层把“腾讯生态”明确分解成“QQ 生态”与“微信生态”两部分。

        而这标志着，在内部，两者的关系已经从模糊走向明朗。这种差异化的双平台背靠背发展，是腾讯公司面对两个超级种子选手的最理性选择。竞争的前提是了解，汤道生现在已经可以清晰地分析出与微信的异同：

从用户关系上，微信更擅长深、而 QQ 更广；

业务方向上，微信主打服务，而 QQ 主打营销；

商业策略上，微信克制保守，而 QQ 丰富、多元、更加激进和开放。

        没有任何人比汤道生更了解微信的强大和更重视微信。但今天，他已经有信心表达这样的观点——QQ 并没有老去，QQ 还有机会在移动互联网时代延续辉煌，甚至再攀高峰。

        且看汤道生如何逆袭微信？

        1、用户关系的逆袭：微信深而 QQ 广

        两个生态的区别是，用户群上来看，微信是熟人关系链，而 QQ 则是熟人＋陌生人。微信更深，而 QQ 更广，所以微信很难做到的东西 QQ 却能够做到，比如——连接一切。

        汤道生时代的 QQ 更敏锐找到了它的价值和服务生态——连接多终端，建立一个完整的连接用户和服务的生态体系。这是其与局限在手机端的微信最大的不同。

        汤称，QQ 已经在 PC 端有很广泛的覆盖，无论是在家里还是在办公环境都有着很多独特的设备应用场景，通过 QQ 把这些设备连接，让资源能够在不同场景都能打通。现在，电视已经有 QQ 的服务在里面。未来用 QQ 帐号可很方便地登陆、切换，让用户在远程也能获得他要的信息，除此以外，还可以提供整个后端的服务。

        同时，在微信所覆盖的电商、游戏、O2O、支付领域，QQ 都已暗中布局完毕。

        目前，大众点评已经接入了手机 QQ。汤说，新版手机 QQ 已经升级成为一个吃喝玩乐平台，O2O 将是手Q重点方向之一。包括支付，目前有 QQ 钱包，后续还会引进更多的合作伙伴，甚至第三方支付方式。在电商，其接入了京东和美丽说。

        更重要的是，SNG 还掌控三大武器——腾讯云、广点通和应用宝。这三大武器同时还为微信提供服务，但与其在 QQ 上的大胆商业化尝试不同，在微信上并未得到很好的开展。

        广点通，内测很久却一直没有在微信正式启动，其在微信的后台也尚未搭建完毕。广点通总经理罗征告诉《财经》，广点通在 Qzone 上已经做了很多商业上的尝试，现在广点通最大的量来自在 Qzone 和 QQ 音乐。

        而腾讯云平台总经理陈磊告诉《财经》，近期腾讯内部有一个协议——为了安全问题，鼓励开发者陆续从微信云迁移回腾讯云。

        2、业务方向的逆袭：微信主打服务，QQ 主打营销

        蘑菇街 CEO 陈琪曾在接受《财经》采访时称，微信是一个很好的 CRM（客户管理）工具，却不一定是好的销售工具，微信不能营销（甚至不能检索），这直接影响了它的商业价值。

        一位创业者在接受《财经》调查时表示，他们接入微信后发现引入新客户的效果非常有限。但是在接入 QQ 营销后，年费只有 4000 块，而且帮企业做销售，同时赠送 10 万 QQ。企业还可以直接绑定微信公共平台。

        “在微信上，产品和技术类创业都无法借助微信来长大，微信不是针对开发者，而更多是帮助企业做服务号，变成公众账号和服务号而存在。”上述创业者说。

        汤道生说，微信在公共帐号上投入的精力非常多，并且不去强调营销，而是强调服务。所以在 QQ 体系里我们有意识的去差异化——我们更多的和合作伙伴一起来开放，我们不会刻意的营销。而是利用我们很多不同的平台，尽量从一个更完整的生态，去看创业者 需要什么类型的服务。

        目前 QQ 已经搭建了 QQ 商家体系。通过广点通帮助创业者和传统企业触达顾客，进而利用 QQ 群等产品形式管理和服务客户，并完成订单的支付、送达。同时亦可通过广点通来变现。这是一整套闭环体系。

        3、从战略姿态上逆袭：QQ 激进 VS 微信保守

        在采访中，汤道生多次提到，QQ 敢于尝试，并且正在逐步做各种尝试。

        一直以来，微信的发展和商业化都是小心翼翼，不可能走太快。所以现阶段，微信真正做的商业尝试并不太多。马化腾也对微信的商业化抱有极大的谨慎和耐心。相比之下，各种服务和产品更能在 QQ 体系内大胆尝试。

        比如通常在移动上，展示广告的点击率很少。但是在 QQ 空间上已经在尝试如何将广告融入到内容中，从而更好触达客户。成效非常好——是目前腾讯内所有广告形态中点击率最高的，最高的可达 10%。

        类似的还有，QQ 的企业视频通话业务、在线教育业务等已经开通。再比如，之前 QQ 秀只能送虚拟物品，而现在已经把礼品的范围大胆拓展到实体商品和服务。

        等到微信大范围接入广告、企业服务、电商等各种模式，QQ 在移动市场的几个模式中恐怕已经都占据了不小的份额。

        4、“默契的竞争”

        汤道生说，QQ 和微信是在“有意的进行差异化”，但是两者有默契，有重合，各自发展。

        同时他还称，腾讯是一个大的服务体系，各个平台之间是非常平衡的。平台、业务、合作伙伴都可以去自由地对接、发展。比如，虽然成立微信事业群之 后，公司规定 O2O 业务将纳入该事业群运营，但是腾讯社交网络事业群（SNG）仍可直接与大众点评、京东等战略合作伙伴进行对接，无需通过其他任何环节。

        “我跟小龙之间其实蛮有默契的，大家会选择差异化的能力，当然也有一些可以会交集，交集的地方大家可以用不同的方式做市场。所以我相信这是腾讯整个今天的运作方式能够不断进化的一个基础。”汤如此表示。

        这种“默契的竞争”的过程不一定令所有人都愉快。但说回来，所谓逆袭，本质上是一种正面的、积极的向上发展。因为腾讯毫无疑问将成为最大受益者。同时，在拥有两个生态的腾讯平台中，所有的创业者、传统企业和用户都将大大获益。