在开源社区求助时的「潜在规则」

        开源方案和专属方案其中一个最大不同之处，在于产品的支援方式。对于某个非常流行的产品，我们可以请教专家或同事，但如果这个产品知名度不高，便只有向负责开发的公司询问了。开源软体的好处在于你可以向相关社区发问，前提是你要知道在开源社区求助时的「潜在规则」。

        对于成熟的开源项目，你遇到的问题很可能别人也曾遇到，在大多情况下，利用软体名称加上错误讯息作为关键字，都可以在Google找到答案。当然如 果你使用的开源软体在朋友圈裡也有人使用，向他们询问也是好办法，但注意不要用非死book、推ter等社交网路发问，没有人会有兴趣回答如此 複杂的提问。

        每个流行的开源项目，通常都会有一个相关社区，每个社区也会有不同版面，发问前先确认一下自己有没有去错地方。这点很重要， 有时会有好心人告诉你贴错版面了，但大多数情况下贴错版面都不会有人回应你，毕竟开源社区的人都是志愿性质的，他们没有任何义务回答你的问题。在开源社区 大家都是朋友，你和所有人都是对等的。

        发问时标题要简洁清晰，从标题就要看得出你问什麽。如果只是用「Linux当机了，救命啊」之类的标题，没有人会回答你，毕竟讨论区每日都有人提问，换了是你也会首先选一些从标题马上看得明白的
        提问来回答吧？有意义的标题可以帮助大家确定问题的类型、预估需要多少时间解决和迫切性。好的标题也有利于将来遇到相同问题的人进行搜索。

        如 何叙述问题的内容也很重要，必须指出问题的重现步骤、你正在使用的产品版本、作业系统版本。提问后通过邮件等方式订阅回覆，开源社区的人遍及全球，如果发 问方式正确，通常第二天就已经有人会回应了，比许多付费软体还要快。但千万别抱有过份期望，还是那一句，开源社区的人都是志愿性质的，他们没有任何义务回 答你的问题。

        当问题终于解决时，建议对问题进行总结。可以编辑原帖，也可以在标题前加入「已解决」(Solved)的字眼，方便日后有人搜寻同类型问题。最后记得感谢。很多开源软体的作者，都是利用业馀时间创作的。你的感谢会让开源社区充满爱与力量，让他们有动力继续投身开源社区。

        载自: http://www.linuxpilot.com/industry/news/201302200101open-source-community