新创公司找不到对的人才？试试这 12 个问题

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        英文原文:12 Unconventional Interview Questions Entrepreneurs Should Ask」，

        作者 Dharmesh Shah 为 Hubspot 创办人兼 CTO。 

        要挖掘有潜力的员工，面试技巧是很重要的。员工的专业能力固然不可或缺，但是否能融入公司文化也是值得雇主注意的一点。因此在面试时，该注意的不该只是面试者的技术和资格，还有他们能不能在公司的环境下如鱼得水，以及性格和工作方式是否能与团队互补长短。

        因此在面试新员工之前，必须要做点功课。雇主必须明白什么样的技术和经验是公司所需，并且问出对问题以挖出更深的天赋，并试探眼前的这个人究竟适不适合你的团队。以下的这些问题，可能会对你了解你未来的员工更有帮助：

        1. 你对我们的公司有什么样的顾虑？

        觉得这是个很怪的问题？那可不尽然。不会有任何一间公司或工作对每一个员工都是完美的（即便是对创办者来说），每间公司或工作都有它的挑战和缺 点。来面试的人一定也不认为你的公司或工作是完美的，况且他们还事先研究过。那么，这个问题能让他们展现出「即使知道如此」还来应征的理由，也许是想让公 司成长、想做点改变、想学习、想让自己成长、想去成就事物……等。

        2. 过去几个月内你做过最困难的决定是什么？

        每个人都做过困难的决定（好吧，起码你想雇用的每个人都应是如此）。好的员工会透过分析和论究做决定，更高一等的则会透过数据和人际关係的考量来做决定，因为不管这些困难的决定在纸上看起来多么聪明，最后要付诸实行的还是人。

        3. 形容一下你必须完成大量乏味或重复工作时的情况，你是如何做到的？

        你想雇用的员工应该要能够承担无聊的任务、找到任务中的意义并且将其从「该」做的事转为「想」做的事。更好的员工应该要能将完成任务的外部理由转化为内生动力，并且能在这类工作中表现得更加出色，甚至从中得到成就感。

        4. 上一次你看了时钟才发现自己已经用光所有的时间时，你正在做什么事？

        我们能把事情做到最好的时候，往往都不在将之视为一项工作的时候，而是觉得我们命中注定就该做这些事情时。了解面试者对什么样的事情会全心投入是一件很重要的事，甚至比起面试者在该领域有无经验都还要更重要。真要说原因的话，就是技巧可以传授，但爱是无法教会的。

        5. 形容一下你认为自己是对的，但你却不得不跟着方针或规章行事时的感受。

        出乎意料的，这问题是个用来评估面试者「服从」及「领导」能力的好方法。差劲的员工会找方法去避开这些规矩，因为他们自认为是对的，或是跟着规 矩走但却表现得像是受尽折磨一般。好的员工会照规矩完成该做的事，特别是时间紧迫的时候，并在之后抓住对的时机点提出这项议题以改变现况。而更优秀的员工 还会做一件事情：让自己和团队维持热情。

        如果是领导者，那么好的领导者应该要能在关上门后用力争论，但出了门后在公开场合全力支持，即便他们私底下还是持反对意见。没有任何一个员工会同意每一个决定、每种过程，真正重要的是他们持反对意见时会以什么方式应对进退。

        6. 你认为哪一本书是团队中所有成员都应该去读的？

        书中总是会有新的想法，而且几乎所有有成就的人都会有一、两本他们认为非常有用而且值得与他人分享的书。若面试者无法想出任何一本值得推荐的书，那是个警讯。不是不喜欢阅读，就是他们不认为值得学习的事物可以在书中找到，两者都不是什么好征兆。

        好奇心与智力和谦逊之间有着美妙的关联，而且会好奇的人们都比较愿意承认他们不懂，且愿意去做、去学，也比较不容易愤世忌俗。

        7. 形容一下你认为公司领导阶层错了时的情形，你做了什么？

        领导者显然不会知道所有问题的答案，而且有答案也不见得就是对的答案。知识的力量是来自于分享，而非囤积知识。因此，必须要常常问「为什么？」，有时甚至是「为什么不？」。所以，你应该雇用一个敢于发问的员工，并懂得用「健康」的方式去挑战领导者。

        8. 「This parrot is no more!」这句话你会怎么解读？

        有句话这样说：「音乐是人类共通的语言」，但幽默就不见得了。每个团队都有其熟悉的名言、俚语甚至是幽默感，面试者如果能够与团队拥有相近的沟 通方式，无非是件好事。特别是当你的团队拥有诡诈的幽默感时，这可能就是必要的条件了。（This Parrot is no more! 这句话出自英国的喜剧演员 Monty Python）

        但这个问题却也可能得不到什么回应，因此请准备好下一个问题……

        9. 哪一部电影无论你看了几次，每当有机会都一定要再看一次？

        一样的道理，面试者最喜欢的电影可以影射出性格。有人很喜欢看魔球，可以一看再看，因为这是一部在经营和创业精神上都有教育意义又不失娱乐感的 电影。但事实上，面试者喜欢看的电影类型不重要，重要的是要透过这个问题去了解面试者，而非只是了解他们的能力。而且这个问题通常能将双方引向有趣且更进 入状况的交谈。

        10. 形容一下上一次你的同事或是顾客对你发怒的情形，发生了什么事？

        当公司很专注在完成任务时，冲突绝对是无可避免的。将错误归咎到一个人身上的情况是必须避免的，因此一个好的员工必须要能将责难摆在一旁，并专 注于解决问题。最棒的员工反而通常都会承认冲突是部分或完全由自己造成的，毕竟冲突不是单凭一个人就能产生的。而且，每个企业都需要有勇于承认错误的员 工，担起责任、致力于改善状况并从经验中学习，才是更该做的事。

        11. 若要创业，你想要进入什么样的行业？

        在新创公司，未来想创业的人很自然地会被吸引到此磨练自己，这是很棒的。这些人也许有一天会离开你的公司去创业，但是在离开公司之前，他们的创业精神、驱动力以及态度是可以替公司带来正面效益的。

        一样，他们想进入什么样的行业也不重要，重点是要拥有点子、希望和梦想。如果这些员工能怀抱创业的热诚，那他们就会将上述这些能量带进你的公司。

        12. 在我们这里，你最想学习并且能在未来帮助你的是什么？

        接续前一题，如果面试者心中有创业，并且想在未来的某一天去实践这个梦，那么你便可以藉着这个问题去了解「你最感兴趣的是什么」，并传达出「我们在乎员工的成长」这个讯息。我们不应该只想着要打造一间好的公司，更应该要培养出一群好的人才。

        总结

        回顾一下你表现最好的员工他们的能力与特质，并针对你想创造的企业文化进行批判性的思考，你就可以找出什么是你该问的问题，以及什么是你该试着 与面试者擦出火花的对话内容。这些都将能帮助你挖掘面试者的潜在能力与特质，而既然每间公司的文化都不同，这些问题自然也不尽相同。

        现在，换你问下一个问题了。