即时聊天工具的大战为什么值得关注？给你讲五点原因

        英文原文：5 reasons why the fight between WhatsApp, 非死book, 推ter, and Line matters

        也许在中国微信已经是无可争议的赢家，但是全球范围内，类似于微信的各种各样的即时聊天软件的大战却激战正酣。科技博客们每天连篇累牍的介绍用 户们可能从未使用过的聊天工具。也许这些软件正在你从来没有去过的国家流行。你是否已经为这样的报道感到厌倦？你是否看到类似于 Line、Kakao 或者 WhatsApp 的报道，总希望能大吼一声：“我才不关心！管你怎么样，我就是用我的微信。”

        在这个战场上现在已经有数十款软件：WhatsApp, Snapchat, 非死book Messenger,Kik, WeChat, Line, Viber, Hike, Tango, KakaoTalk, Cubi，等等等等。他们做的事情几乎是完全一样的。

        可能这个战场已经基本分出赢家和输家，有些人觉得移动消息领域已经饱和，不管是在应用数量还是在（当当当~~）媒体报道方面。

        然而基于以下几个原因，我们仍然认为移动信息竞争是重要的竞争之一。在接下来进行的 Whatsapp、Line 和其他同类软件竞争中，我们列出下述 5 个简单的问题有待解答。

        1. 市场策略激进和保守，谁会成功？

        聊天软件正在争夺市场份额，他们的两种市场策略浮出水面：口碑驱动的营销和进攻性的自上而下营销。

        最早进入市场的现在仍是统治者，WhatsApp 仅仅使用口口相传这唯一的营销方式，赚得现在的市场份额。该应用一度收费每年 0.99 美元，但仅仅因为那是当时唯一的一款跨平台消息应用，朋友之间通过社交网络告诉对方“WhatsApp 我”，来获取免费短信。

        WhatsApp 保守地进入市场策略毫无意外。公司历史性的冲击了传统广告行业，在原则上打乱了他们的推广计划和商业机制。在 2012 年在 WhatsApp 官方博客中，公司首席执行官 Jan Koum 解释了他在雅虎的经验怎样让他觉得广告既费人力又费财力。他说：

广告不只是打乱了美学设计，也污辱你的智商，还干扰你思考的节奏。每家卖广告的公司，他们的工程团队都会把每天的时间花在数据挖掘，写更好的代码来 收集你所有的个人信息，升级服务器来保住所有的数据上面，还要确保用户们都已登录，所有信息都打包并可被传送……在忙完一天之后，所有的结果就是，在你浏 览器或者手机屏幕上，一个只是做了轻微调整的广告条——他们认为效果比调整前要好。

        但这并不意味着这家公司不会为市场份额而奋斗。它和诺基亚共同合作，在他们的 Asha 210 手机上构建了一个 WhatsApp 按钮，在印度和电信运营商合作，预装在某些设备上。

        WhatsApp 静悄悄的市场策略，基本上和 Line 相比，像是陷入了隐身状态一样。Line 是该软件最强大的竞争对手，在他们最强劲的三个市场泰国，台湾和日本，这款亚洲制造的软件已经贴满当地的地铁站和公交的广告屏幕。他们在印度，印度尼西 亚，马来西亚，新加坡和菲律宾发布电视广告——同样也包括之前提到的三个地区。就像微信一样，连我也能负担的起这些广告，因为它的母公司韩国搜索引擎巨头 NHN 钱包足够丰满，但是对于 WhatsApp 来说，这是遥不可及的广告开支。

        想想这件事：你最后一次在电视上看到 非死book、Spotify、LinkedIn 或者 Dropbox 的广告是在什么时候？现在这个时代，社交网络的影响力在获取新用户方面可能更强于传统渠道。但是 Line 对于这几家互联网公司来说，却是逆流而上的。

        2. “够用”真的就足够吗？

        市场可以传递警觉信息，让消费者下载一个免费的应用。但是只有有意义的差异化，才能让人们去使用，最后有可能会在上面交钱。

        如果是跟 WhatsApp 比较的话，想要做差异化并不难。除了文字消息，上传图片，和最近介绍的按住通话（push-to-talk）功能之外，WhatsApp 其他的功能很少，提供一个简洁明快的用户体验。

        这让其他在试验阶段的竞争性聊天工具的舞台非常广阔。Line 做游戏，贴纸，而且很快会加入移动购物；微信把上面的那些都做了，还有一个长的像 非死book 的朋友圈，以及运营任何人都可以关注的品牌或名人账号； Kik 做即时消息和基于 html5 的卡片——这允许开发者们创造内容吸引用户；Viber 整合了视频通话，同时还可以跟 Skype 一样向固话和手机打电话。

        但是充满争议的是，没有某个数量的功能可以足够让用户们从缺省的聊天软件当中切换。有些人用好几个，另外一些人对他们的选择感到很满意。对于 WhatsApp 的主要用户来说，该软件保持着和联系人的一个中央控制台的地位，而其他聊天软件必须通过更加好用的功能去试图赢得活跃用户，比如游戏，比如更好的语音质 量，比如更炫酷的贴纸和其它功能——而不是最核心的消息元素。

        值得一提的是，我听到很多 WhatsApp 的用户表达了他们对软件的偏好，恰恰是因为它很简单。他们说，“这款软件完全够用了，我不想要时间轴或者贴纸之类的东西。”而另一方面，有些人会听到批评 之声，他们想到黑莓的全键盘或者类似的科技，当初它们刚好够用，结果很快用户失去了兴趣。

        3. 长得很像的社交网络会持续共存和赚钱吗？

        有几个竞争性的社交网络和服务试图联合存在，以进行全球扩张。在之前的日子里，非死book 接管了整个世界。但 MySpace 和 Friendster 其他两款社交网络也并没有受到发展上的妨碍。后一款主要在东南亚流行。地区性的玩家，比如俄罗斯的 VK 和日本的社交网络 Mixi，保持健康的国内用户增长，和 非死book 并存。

        这一领域 Line 的全球亮相非常不错，它的国际营销计划就是证据之一。很显然，公司可以在目前日本或泰国一样的成熟市场持续创造大量的营收，但是印度或者是以英语为母语的 国家，它的发展状况不太明朗。它是否会吸引足够多的用户，以在这些市场获得令人尊敬的第二名身份，目前为止还不清楚。不仅如此，获得第二名不一定完全等于 从贴纸，游戏，官方账户当中获得足够多的钱。全球商业需要全球化的营收，Naver 和腾讯可以向整个世界的排行榜贴满连我和微信，但会否获得回报可不能保证。

        4. 非死book 和 推ter 是否错失了一个大的机遇？

        Line 的成功引发了某些担忧——不仅是关于 WhatsApp 的未来，而且还关于现在是主流的 非死book 和 推ter 这样的社交网络的未来。

        除了月活跃用户数据之外，连我自 2011 年 6 月发布以来看到显著的增长，目前总注册用户达到 2.28 亿，而且营收本身也是自己会说话的。公司在九月份结束的当季度，赚到了 1.94 亿美元，比上一季度上升了 48%。要快速比较一下的话，非死book 上一季度营收从 18 亿美元增加到 20 亿美元，环比上升了 12%。推ter 的营收 2013 年第三季度同比增长了两倍，从去年同期的 8260 万美元增长到现在的 1.68 亿美元，这意味着在七年当中，推ter 所赚到的钱还不如 Line 在两年半当中赚到的钱那么多。

        推ter 和 非死book 两家都拥有类似的商业模型，在这里用户们免费使用产品，广告商通过收到大数据和用户关注度，向公司交纳大笔费用。但是，在这两个美国宠儿和 Line 之间有两个关键的差异：首先，这两者都不会向用户付费（让我们不要考虑到 非死book 作为游戏和应用平台的那一方面）；其次，两者对于 Line 实践了的获取用户的如此成功的方式——永远在线的移动通信，在进入的时间点上都是后知后觉。

        两家公司已经感受到来自其他消息软件方面的压力，而且做出了一些明显的举动，开始向即时通信方面发力。

        上个季度 非死book 在移动月活跃用户方面持续同比增长 45%，移动营收占到总广告营收的 49%。但是在日和月活跃用户当中，青少年方面录得削减，这让人们对这家社交网络吸引下一代移动用户的能力产生了怀疑。与此同时，公司很晚才引入移动消 息，在 2011 年 8 月发布一个很笨拙的移动应用，同时基本上没有做什么努力将人们从 WhatsApp 或 Line 身上拉开。但是今年他们开始试图收复失地，对于移动应用做了某些主要的更新来加速消息功能，包括聊天头像甚至是贴纸（当然是大部分免费）。

        推ter 面对的挑战有轻微不同，它的月活跃用户增长速度缓慢。同时 推ter 历史上就面临着如何自我定义的难题，获得更多的活跃用户，有可能对公司是挑战性的。在过去的整整一年当中，推ter 发布了几个更新给自己的私信功能，比如允许用户从任何关注者手中接收到私信，而且发布突发新闻警报，这所有的功能都在连我和微信的官方账号或公众帐号上已 经可以使用。

        如果亚洲和其他大洲的广告主，希望花 3 万美元在在线广告上，他们可能会选用 非死book 的广告服务，或者是 推ter 的广告服务，或者运营 Line 的官方账号，或者他们会选择三方各给 1 万。但是 非死book 和 推ter 更愿意看到所有的钱都到他们那里，不会有任何份额留给后来者 KakaoTalk, Line 或微信。

        5. 亚洲的社交网络是否能够真正走向世界?

        最终，当聊天软件竞争市场份额的时候也要考虑文化因素。对于有些读者来说，这可能不怎么令人感兴趣，而另外一些读者则不然。尽管文化的讨论有可能是敏感且繁琐的，仍然值得简明扼要地提及一下。

        绝大多数在消费者互联网空间的全球化成功故事，都是从说英语的国家开始。所有这些软件都是在美国出生和成长的。亚洲在硬件领域有很多走向全球的成功——这不言而喻，但是，跟主要互联网服务肩并肩的竞争者还没有浮现。

        Line 要想赶上在非亚洲国家市场 非死book 和 推ter 的份额还言之甚早。但是，他们当然希望自己成为这样。如果成功的话，那么他将会是亚洲市场的第一。