Emoji能让消费者更多点开广告，更少卸载应用
jopen 6年前
<p style="text-align: center;"><a href="/misc/goto?guid=4959011794794757470" title="emoji"><img alt="Emoji能让消费者更多点开广告，更少卸载应用" src="https://simg.open-open.com/show/51ff9ce357801ea79e8d1d54eec7438d.png" /></a></p> <p>日本最初在无线通信中创造的视觉情感符号，你每天在聊天里打出的 emoji 表情，现在竟然成了一种营销语言。</p> <p>从 2017 年 6 月开始，移动互动平台 <a href="/misc/goto?guid=4958544528767765311">Leanplum</a> 分析了大量移动信息，最终得出结论，使用 emoji 的推送信息打开率提高了 254%，使用 emoji 的电子邮件比标准电子邮件打开频繁 66％，应用程序也得益于 emoji 卸载率降低了 26%。</p> <p style="text-align:center"><img alt="Emoji能让消费者更多点开广告，更少卸载应用" src="https://simg.open-open.com/show/513a42e2a55f49c4e13f54899b693f7b.jpg" /></p> <p>emoji 对信息推送和 App 用户留存为什么有这样神奇的效果？</p> <p>根据 Leanplum 负责人， 这是由于 emoji 对传达音调、面部表情和情感的效果。人们看到 emoji 时会联想到真实的人脸表情，接收到清晰的情绪，所以能达到很好的触达效果。</p> <p>这个研究暂时没有细致到每一个 emoji 的推送效果，但营销人员常用的 emoji 趋向一致，较为积极、温暖。 当然，表达负面情绪的 emoji 也容易引起注意，但站在营销角度，一般商家会尽量避免向消费者表达负面。</p> <p style="text-align:center"><img alt="Emoji能让消费者更多点开广告，更少卸载应用" src="https://simg.open-open.com/show/a82425f281ac4b888b83f326a9479ab2.png" /></p> <p style="text-align:center">▲营销要避免的 emoji . 图片来自：<a href="/misc/goto?guid=4959013746680785636">Leanplum</a></p> <p>2018 年新 emoji 公布后，通过表情符号管理机构 <a href="/misc/goto?guid=4959013746773394010">The Unicode Consortium</a> 审核批准的 emoji 达到 2823 个。</p> <p>emoji 数量越来越多，使用 emoji 变得不容易。因为 emoji 最终传达的意思，往往会受到不同的社会文化影响，不能简单被区别为「积极」或「负面」。</p> <p style="text-align:center"><img alt="Emoji能让消费者更多点开广告，更少卸载应用" src="https://simg.open-open.com/show/deb5b82689d67a85fefabfc34554e289.jpg" /></p> <p style="text-align:center">▲ 不同肤色、性别、发型的 emoji . 图片来自：<a href="/misc/goto?guid=4959013746865988886">Emojipedia</a></p> <p>例如，「情侣」和「父母」等 emoji 不应“默认”是异性，这样不尊重同性情侣和家庭。「双手合十」emoji 到底是表达谢谢还是祈祷？emoji 有没有冒犯到不同肤色不同职业的人士？</p> <p>社会各界都开始参与 emoji 内容的讨论，希望解决表达分歧，让 emoji 成为世界通用的无障碍语言。</p> <p>GQ 实验室《成年人崩溃守则》一文中提出：</p> <blockquote> <p>成年人的崩溃，可以用 emoji 代替。</p> </blockquote> <p style="text-align:center">微笑 emoji 可以帮助成年人表达“无话可说，但还是要保持微笑”的顶级崩溃，效果更胜于大哭 emoji 。emoji 的普通笑脸不能随意发，它被“默认”是隐含贬义的「呵呵」，可能会让接收者感到压力。<img alt="Emoji能让消费者更多点开广告，更少卸载应用" src="https://simg.open-open.com/show/e98db1215781fb6a134bd57b000206fd.jpg" /></p> <p style="text-align:center">▲ 崩溃级别 emoji . 图片来自：<a href="http://s.weibo.com/weibo/%25E6%2588%2590%25E5%25B9%25B4%25E4%25BA%25BA%25E7%259A%2584%25E5%25B4%25A9%25E6%25BA%2583%25EF%25BC%258C%25E5%258F%25AF%25E4%25BB%25A5%25E7%2594%25A8%2520emoji%2520%25E4%25BB%25A3%25E6%259B%25BF&Refer=STopic_box">微博</a></p> <p>营销从业者在发现 emoji 对信息的神奇效果后，还是要认真考虑 emoji 的不同内涵，以免在推送信息时起到反效果。</p> <p>来自: <a href="/misc/goto?guid=4959013747041966287" id="link_source2">ifanr 爱范儿</a></p>