从产品设计到宏观战略，如何规划好一款AI产品？
jopen 7年前
<p>当下 AI 产品的竞争，要怎么胜出？产品为王吗？价格战吗？都不是。</p> <p>在这篇文章中，我们将以全局视角，从微观到宏观，讲述如何规划一款成功的 AI 产品。</p> <p><strong>一、大败局：他们为什么失败了</strong></p> <p>在提出体系框架之前，我们先来看三个典型的失败案例。（真实案例，名称隐去）</p> <p><strong>1、案例一：机器人</strong></p> <p>2014 年，消费机器人浪潮汹涌兴起，一大批机器人领域的研究者和从业者，都投身到这一场浩大的浪潮中。2015 年初，一家智能公司成立，立志要成为一家伟大的智能公司。在 2016 年，公司推出了一款有屏幕，会移动的陪伴机器人（和华硕的 zenbo 类似），随后又延伸出了商用迎宾机器人、家庭拍照机器人、人形机器人。全面布局消费机器人产业。站在 2018 年的角度，公司的结局想必也猜到了。上述任何一款产品，都没成功。</p> <p>梦想在远方，四条产品线全面探索，为什么一条路都没有走通？</p> <p>在对的时机，没有对的产品设计，所以它失败了。</p> <p><strong>2、案例二：翻译机</strong></p> <p>2017 年，是智能翻译机爆发的一年。这一年，和语言、出国、翻译有关的不少企业，都蠢蠢欲动，想要行动来分一杯羹。率先行动的，是讯飞。它在 2016 年底就发布了晓译翻译机，并于 17 年中开始售卖，很快引爆了市场，尤其对于出国旅游的用户，一款准确翻译的智能设备，给出行带来了很大的方便。</p> <p>其中有一家，联合某巨头，在 17 年末，也推出了自家产品。小巧无屏，自连流量。自带流量，的确是一个亮点啊。但是问题在哪？在流量吗。不是。在屏幕。转瞬到 2018 年，翻译机整体屏幕化，无屏，显得多么苍白无力。</p> <p>这款产品赢过了 2017 年的讯飞晓译，却在 18 年的新阵营中，弱后了。</p> <p>明明是一款实用的好产品，为什么，也失败了？</p> <p>没有合理考虑竞争态势，所以失败了。</p> <p><strong>3、案例三：无人机</strong></p> <p>消费无人机的创业小浪潮，从 2015 年持续到 2016 年。这两年里，所有和大疆同质化做航拍的厂商，都已奄奄一息。其中有一家厂商在 16 年中推出了一款便携的口袋无人机，小巧可爱，掌上起飞，和大疆系列形成了一个局部的差异化对峙。为了提升销量，公司在 16 年底邀请了知名性感女明星进行代言。消费科技品请明星代言，也是很普遍的，诸如 oppo、beats、sony，都有明星背书。但这一次代言，并没有引爆这款产品。女明星是大众熟知的女神，但这款无人机，却依旧是个小众产品，圈外人，知之甚少。是产品错了吗？是选错代言人了吗？不，问题症结不在营销广告。</p> <p>它没有找到商战关键驱动，败在了全局战略。</p> <p>上面的三个案例，分别代表者一款产品成功背后的三个维度，分别是：产品设计、竞争策略和全局商战。这三点就像是由低到高的三维棋局，层层推高，起于纤毫，上抵九天。要想取得产品的全面胜利，每一层每一个要素，都需要通盘考量，不存在简单的一句话战略。</p> <p>来吧，停下脚步，沉浸思考，让我们从底层开始，抽丝剥茧。</p> <p><strong>二、三维棋局系统框架</strong></p> <p>由下往上，我们把产品规划的问题划分成三个维度，分别是产品设计、竞争策略和全局商战。</p> <p style="text-align:center"><img alt="从产品设计到宏观战略，如何规划好一款AI产品？" src="https://simg.open-open.com/show/05bd89cd830e5861617ab2b3486d6f74.jpg" /></p> <p><strong>1、产品设计</strong></p> <p>什么样的产品算好产品？它需要有恰当的形态、贯穿的价值和合理的价位。这三点相互依存，缺一不可。这背后的设计思路，会有锚定和极化两种。</p> <p>产品设计谈论的是单品设计，把单品扩大到产品矩阵和产品生态，就上升到二维格局。</p> <p><strong>2、竞争策略</strong></p> <p>把当个产品扩大空间，就是一系列产品的阵列；把单点竞争，扩大时间，就是产品的演进。在这个层面，单个产品的好坏，会遭受到更大维度时间和空间的碾压。常见的竞争态势有对抗、割据、拓疆和延伸四个种类。</p> <p>竞争策略的主体依然是产品本身。把产品整个议题扩大到商业全局，就上升到了三维格局。</p> <p><strong>3、商战全局</strong></p> <p>产品之外，考虑营销、销售等全局要素。全局竞争，要做到无短板，有驱动。</p> <p>常见的驱动有三种，分别是价值驱动、认知驱动和购买驱动。三维格局里，选错驱动，底层再优秀，也是枉然。</p> <p><strong>三、好产品：价值贯穿、形态恰当、价位合理</strong></p> <p>这个维度，是创新产品首要考虑的。比如消费机器人、智能眼镜、AI 相机等新形态产品。创新产品没有直接竞品，没有价格战，设计一款有用好用的产品的是最重要的。</p> <p>这个维度，对成熟产品作用有限。比如智能音箱、扫地机、运动相机、耳机等等，产品设计已有足够的借鉴，可以跳到第二维度直接考虑竞争态势。 </p> <p>产品设计有如下三大基本步骤：</p> <p><strong>1、找到产品的底层价值</strong></p> <p>什么是底层的核心价值？就是产品存在最根本的意义，比如耳机的意义是听音乐。如果抛开底层价值，直接谈论上层功能应用，就非常容易陷入到一种盲目自嗨，幻想式设计的初衷。我们在之前文章中举过家庭机器人的底层价值。（参考 2018 消费机器人研究报告）</p> <p style="text-align:center"><img alt="从产品设计到宏观战略，如何规划好一款AI产品？" src="https://simg.open-open.com/show/b650254db693e5ff8db6a92957edce35.jpg" /></p> <p>如何判断一个价值是不是底层价值，有两个衡量标准。一是直截了当。二是不可拆解。就像拍照，你没法找到比这个词更底层的价值点。但是陪伴呢？陪伴是底层价值吗？不是。一百个人眼中，对陪伴有一百个理解。在家庭场景下，陪伴的价值是被娱乐价值和教育价值拆解的。</p> <p>当你在做产品定义时，思考一下自身产品的底层价值究竟是什么？比如，迎宾机器人的底层价值是什么？迎宾吗？迎宾只是应用场景，不是底层价值。是效率吗？真的提升效率了吗？是引流吗？都来到门口了，还谈什么引流？</p> <p><strong>2、以价值本位出发，设计产品的形态</strong></p> <p>相比软件产品，硬件产品有一个全新的要素，那就是产品的形态。对于很多商用级产品，形态往往是实用主义。但对于消费级产品，外形设计，则是非常核心的一个产品议题。</p> <p>产品的合理形态符合如下标准：</p> <blockquote> <p>增之一分则太长，减之一分则太短，着粉则太白，施朱则太赤。</p> </blockquote> <p>完全考虑设计的产品，是工艺品；完全不考虑设计的产品，是工具。在现实中，好的产品，都是在产品价值和产品设计之间，既像外寻求突破，又向内寻找平衡。不是设计妥协产品价值，也不是产品价值妥协产品设计。戴森的产品，这几年开始在国内流行。</p> <p>他们的研发总监在一次访谈中提到</p> <blockquote> <p>我们是以工程为核心的，围绕着实现功能来进行设计，戴森会招募工程师，然后教他们如何进行设计，而不是相反。</p> </blockquote> <p><strong>按照这个原则，再看看当下的轮式家庭机器人、人形送餐机器人，这些冗余形态服务于哪个底层价值？</strong></p> <p><strong>3、把成本务控制在目标人群承受范围内</strong></p> <p>对于硬件产品来说，要重视价格，但不要束缚于价格。大部分的产品，价格都是产品的最核心的要素之一。因为顾客，要实际掏钱购买。产品处于什么价位区间，将会直接决定顾客的购买模式。</p> <p>在价格方面，创始人或者 CEO 最喜欢犯的错，就是高估自身产品的价值。或许是乔布斯这类的偏执案例太过于精彩，让人产生这么一个误觉：<strong>只有我产品足够好，价格再高也有人买！只要我把这个价值打穿，价格高不要紧！</strong></p> <p>这样的观点是非常危险的。价格和价值的权衡，是一门艺术。产品好，有多好？能支撑起这个售价吗？走了极端，一定是走向坟墓。</p> <p>实际上，对于价格的正确思路，不是去确定具体数值多少，而是去确定主流人群能承受的价位段。</p> <p>如果产品的主流人群是一二线白领，那他们过往购买同类产品的价格，就是该产品的价位段。</p> <p><strong>4、整体设计思路：锚定和极化</strong></p> <p>上面我们提到了产品设计的三个步骤。当我们把三个步骤通盘考虑时，会表现出两种常见的设计思路，分别是锚定和极化。</p> <ul> <li> <p>锚定策略：绝大多数智能产品，都有一个传统的硬件类别。比如智能音箱，归属于音箱品类；智能耳机，归属于耳机品类。基于原有产品形态做 AI 智能化，把产品价格放在主流价位段，是一种常见且稳妥的策略。2017 年底的一小波智能耳机风潮，打算以语音交互来革命耳机，这就是本末倒置了。</p> </li> <li> <p>极化策略：如果继续在产品创新的前沿奔跑，迟早会遇到没有参照的境遇。这个时候就要放下锚定的思维，而是从需求场景出发，采取极化的形态。</p> </li> </ul> <p style="text-align:center"><img alt="从产品设计到宏观战略，如何规划好一款AI产品？" src="https://simg.open-open.com/show/3ace42039b477501cf73e2c1d61c8731.jpg" /></p> <p>比如骨传导在耳机的应用，有韶音的挂耳式耳机，有 bose 的颈挂式，这些设计都不是参照出来的。挂耳式使用与跑步骑车等户外场景，颈挂式适用于家庭生活场景，各取所需。</p> <p><strong>四、竞争策略：态势推演、阵列攻防</strong></p> <p>在上面这个部分中，我们是站在用户和企业内部的视角，提出了 3 个基本步骤和 2 大设计思路。对于一些创新型产品，这是足够的，因为创新产品往往没有竞争者。但如果市场上有竞争者，竞争态势对产品的影响，就会变得非常重要。</p> <p><strong>1、推演当下态势，确定竞争策略</strong></p> <p>产品的竞争，在宏观层面表现出的，就是态势竞争。</p> <p>宏观态势决定了产品对策。在思考产品对策前，需要描绘出当下的竞争格局图。</p> <ul> <li> <p>延伸态势：延伸态势只适用于科技巨头。从强生态中延伸出辅助设备，从高频设备中延伸低频设备，背后的冲击力，非常巨大的。典型的案例，是苹果推 airpods，一夜间改变了美国无线耳机的市场格局。延伸态势一般是强者最先使用的策略。</p> </li> <li> <p>对抗态势：指的是势均力敌对手的对抗，比如智能音箱领域，谷歌对阵亚马逊；打对抗战，要全要素无短板抗衡，单点贯穿突破。如果做不到，就选择割据态势或者拓疆态势。</p> </li> <li> <p>拓疆态势：只有率先进入新领域，才能成为拓疆者。如果打不起对抗战，那就寻找产品创新的拐点。创新，经常是打破对抗态势的尖锐利器。比如当下耳机的无线化浪潮，就是行业格局变动的一个拐点。</p> </li> <li> <p>割据态势：对于小企业，如果打不起对抗战，又没有创新拐点，那就可以在相对封闭的领域建立割据式壁垒。比如耳机领域的电竞耳机；手机领域的美图手机。如果割据态势也形成不了，那这个领域，要谨慎进入了。</p> </li> </ul> <p><strong>2、谋划阵列攻防，展开要素对抗</strong></p> <p>产品的竞争，宏观的表现是竞争态势，微观层面的表现，就是产品阵列的攻防和产品要素的对抗。</p> <p>2017 年的智能音箱市场，谷歌、亚马逊都从单品竞争，过度到了产品矩阵的攻防。2018 年的国内市场，也是如此。小米、阿里和百度，都是快马加鞭布局音箱、迷你音箱和屏幕音箱。一场产品阵列之间的对抗，即将到来。如我们在之前 Echo 研究报告中，绘制的价格、音质二维产品阵列对弈，参考如下。</p> <p style="text-align:center"><img alt="从产品设计到宏观战略，如何规划好一款AI产品？" src="https://simg.open-open.com/show/4ed3c648f5908d662a142d811bb8c2a1.jpg" /></p> <p>如果还要对阵列攻防深入探究，那底层的对抗，就是产品要素的对抗。从性能、价格到外观的要素较量。这部分的演绎，我们在之前的报告中，有非常详细的解读。（参考 2017 亚马逊 Echo 智能音箱研究报告）</p> <p style="text-align:center"><img alt="从产品设计到宏观战略，如何规划好一款AI产品？" src="https://simg.open-open.com/show/72de399a67983c881f1b12310833bfe1.jpg" /></p> <p><strong>五、全局商战：寻找核心驱动</strong></p> <p>无论是产品设计还是竞争态势，我们谈论的主题，都是产品本身。对于产品经理来说，产品为王那是当然，但对于 CEO 来说，要考虑的，要更多。</p> <p><strong>1、商战背后的三元驱动</strong></p> <blockquote> <p>如果资源有限，你的企业要在哪方面寻求突破，产品、营销还是销售？</p> <p>上升到企业哲学方面，是要学大疆的积极尽志，学 OPPO 的后中争先，还是学小米的效率至上？</p> </blockquote> <p>在这个层面，商业要素全放开，方法论汗牛充栋。但任何理论，都有边界；越界应用，很难奏效。</p> <p>对于硬件科技来说，全局商战，都是以产品价值为基础，在上表现出价值驱动、认知驱动和购买驱动三种类型。</p> <p style="text-align:center"><img alt="从产品设计到宏观战略，如何规划好一款AI产品？" src="https://simg.open-open.com/show/935d55e44ba838bcb887a913aa6dc7d0.jpg" /></p> <p>创新产品从小众向主流，在用户层面划分为早期市场和大众市场两个大阶段，涵盖鸿沟理论的五类用户（ Innovators、Early adopters，Early Majority，Late majority 和 Laggards）。</p> <p style="text-align:center"><img alt="从产品设计到宏观战略，如何规划好一款AI产品？" src="https://simg.open-open.com/show/dc52ecd2e16df8a4e6dc558859c4fbff.jpg" /></p> <p>产品在早起需要依靠价值驱动跨越鸿沟。一旦逾越到大众市场，就会进入到价值、认知和购买三驾马车并驾齐驱的阶段。而在商业层面，会表现出价格战、营销战、渠道战等多维竞争。</p> <p>· 价值驱动：依靠产品本身的价值演进，设计功能，拓宽场景；价值驱动的本质是价值的先进性；</p> <p>· 认知驱动：依靠产品在用户心智中建立认知，针对差异需求，展开营销；认知驱动的本质是价值的差异性；</p> <p>· 购买驱动：从产品销售的价格、渠道、促销，展开商业化运作；购买驱动的本质是价值的经济性；</p> <p>从价值驱动到认知驱动再到购买驱动，其实是产品价值权重一路走低的过程。在创新产品的早期，新功能、新场景，就是撬动市场的最大利器，比如 2007 年到 2011 年的 iphone；一旦产品成熟，市场增长，差异化的产品就会出现。这个时候，针对差异人群的差异化需求，就可以发起认知驱动的营销战，比如 2016 年，OPPO 推出的 R9，时尚外观、美颜拍照、明星代言，强势崛起成一线手机品牌；OPPO 崛起的表象，是做了营销，本质是利用营销手段，针对细分用户，放大了价值差异。在市场成熟时期，主打经济性的购买驱动，同样也会奏效。国内典型代表小米，手机、相机、无人机，都是清一色的性价比产品。</p> <p>回到开篇的第三个案例，2016 年的消费无人机，还处于价值驱动阶段，要战胜大疆，必须在产品性能上寻求突破，靠明星代言，行不通。</p> <p><strong>2、哲学三系：积极尽志、后中争先和唯快不破</strong></p> <p>企业哲学，虽然是一个看上去比较玄乎的议题。不同企业家，会有它自家的理念。但是如果你以上帝视角，看那些成功的企业家，你就会发现企业哲学，和三元驱动之间的潜在关系。明白了这一点，也会帮助你在一群方法书中，找清自己的方向。</p> <p>国内硬件企业，典型的三家，大疆、OPPO 和小米。企业文化截然不同。</p> <ul> <li> <p>大疆产品追求先进性，企业文化是积极尽志，求真品城。风格激进，敢为天下先。创始人有鲜明的法家风格。以结果为导向，狼性文化，苛求真知灼见，拒绝平庸之辈。</p> </li> <li> <p>OPPO 产品追求差异性，企业文化是本分，敢为天下后，后中争先。创始人和兄弟品牌，都是鲜明的道家风格，平常心，不议同行，稳中求胜，把事作对。</p> </li> <li> <p>小米产品追求经济性，企业特点是效率，唯快不破，不追求利润。虽然是硬件企业，背后却是有互联网模式的伟大愿景。</p> </li> </ul> <p>如果你是一个硬件创业者，你会学谁呢？答案很明显。如果你不在小米阵营里，那大疆和 OPPO 才是值得学习的。小米性价比的宏愿，在于未来的互联网生态。这个愿景，和创业者个人的愿景很可能是矛盾的。这也是为什么一些生态链企业要单飞的根本原因。单一品牌，要关注价值，而不是低价。</p> <p style="text-align:center"><img alt="从产品设计到宏观战略，如何规划好一款AI产品？" src="https://simg.open-open.com/show/886b3ca54b3ca4479399cae89439241c.jpg" /></p> <p>跳出性价比模式，OPPO、vivo、美图为代表的差异化产品；苹果、大疆、戴森为代表的先进性产品，都是硬件企业长存的根本之道。</p> <p>如果你只存高远，你必须主动出击，在激进的边缘探索，在未知的深渊忍受。行业先驱，就得敢为天下先！</p> <p>如果你稳中求胜，那你可以效仿 OV，在市场成熟的浪潮中，寻找细分用户，找到差异化需求，打一场漂亮的商业战。</p> <p>商场如战场，从一维产品设计，到二维竞争策略，再到顶层商业战略。</p> <p>三维棋局，环环相扣，你的棋子在哪，困境在哪？</p> <p>来自: <a href="/misc/goto?guid=4959013222755107861" id="link_source2">雷锋网</a></p>