苹果公司召开秘密大会：或开展iPhone以旧换新

位于北京王府井的苹果零售店

         北京时间 7 月 4 日早间消息，据美国科技博客 9to5Mac 报道，苹果公司近期在旧金山举行了全球零售店负责人的秘密大会，CEO 蒂姆·库克(Tim Cook)和管理团队计划调整 iPhone 销售和营销方式，应对 Android 手机的竞争，有可能开展 iPhone 以旧换新。

        根据消息人士的说法，库克对苹果零售店负责人的讲话长达 3 小时。库克对 Mac 电脑和 iPad 通过苹果零售店的销售情况感到满意，但他认为这两款产品是相对“不重要的”。

        库克指出，目前全球售出的1/4 Mac 电脑通过苹果零售店销售，但接近 80% 的 iPhone 销售并非通过苹果零售店，他对这一状况感到不满。

        iPhone 是苹果公司核心的“门户产品”，是引导用户通往 iPad 和 Mac 电脑的通道，因此苹果公司应当确保尽可能多地通过苹果零售店销售 iPhone，以便用户及时了解 iPad、Mac 电脑和该公司的其他产品。

        不过尽管有 80% 的 iPhone 并非通过苹果零售店销售，但有 50% 的 iPhone 售后服务，包括故障检测、维修和更换是通过苹果零售店“天才吧”进行的。库克表示，他希望这两个数字能渐趋一致。

        为了提高通过苹果零售店的 iPhone 销量，库克表示，苹果公司必须采取新措施，激励用户前往苹果零售店购买，并促使各家零售店加强 iPhone 销售。

        接近苹果公司的消息人士表示，苹果公司今年的返校促销将是新战略的第一步。苹果公司将向购买 iPhone 的学生用户提供 50 美元礼品卡。

        消息人士称，更多面向消费者和苹果零售店的激励措施将在 7 月 28 日的苹果公司零售店季度大会上公布。

        库克提到的另一个提高 iPhone 销量的举措是，通过苹果零售店开展 iPhone 以旧换新活动。消息人士称，这一举措将在未来几个月内公布，而苹果零售店将对这一活动进行大规模推广。

        消息称，苹果公司的以旧换新活动与当前二手市场的交易价格将相仿，因此“极具竞争力”。苹果公司的项目也将鼓励消费者将损坏的旧款 iPhone 升级至翻新版 iPhone 5。

        长期以来一直有传闻称，运营商在自己的门店中向销售人员提供激励，以加强非 iPhone 手机的销售。此次会议也对此进行了讨论。对于运营商的这一做法，苹果公司似乎没有很好的应对措施，因此只有通过加强直营店的销售来解决。

        苹果公司可能采取的激励措施还包括国际性的价格匹配政策。在美国，部分苹果零售店可以匹配官方运营商和 RadioShack 等合作伙伴提供的 iPhone 最低售价。

        除 iPhone 硬件之外，库克还谈到了 iOS 对苹果公司未来的重要性。苹果公司高管向零售店负责人介绍并演示了 iOS 7，并讨论了推广 iOS 的新方式。

        消息人士称，苹果公司还计划在欧洲开设一些新的大型门店，包括在意大利的零售店。此前有传闻称，苹果公司正在开发廉价 iPhone，并提供多种色彩。这样的产品将吸引新兴市场用户，有利于库克新的销售战略。

        根据消息人士的说法，在参加此次会议后，苹果零售店负责人似乎对今年秋季苹果公司即将推出的产品很有信心。一名相关人士表示：“请期待今年秋季的新产品大军。”

        在此次会议上，库克还谈到了零售业务对苹果公司的重要性。他表示：“零售业务是苹果公司的颜面。”近期，由于缺少实际上的领导者，苹果零售店的员工士气出现下降。

        苹果公司零售业务的管理层曾多次向员工表示，零售业务员工非常重要。此次，多名苹果高管，包括艾迪·库伊(Eddy Cue)和克雷格·费德里西(Craig Federigh)均进行了类似谈话，一些高管还回答了与会者的提问。

        外界预计苹果公司将于今年假日季推出新款 iPhone、iPad 和 Mac 电脑。苹果零售店将是向新消费者展示新产品的主要渠道。