承诺100%兑换手机却成“限量抢兑”乐视被用户告了
jopen 8年前
<p style="text-align: center;"><a href="/misc/goto?guid=4959000254476828760" title="乐视网"><img alt="承诺100%兑换手机却成“限量抢兑”乐视被用户告了" src="https://simg.open-open.com/show/86fe91b0611e36f162f9d50f8ee0c38d.gif" /></a></p> <p>据中国之声《新闻纵横》报道，去年 2 月，乐视在其官方粉丝互动交流平台——乐迷社区发布了题为《春节签到打卡手机红包 100% 获得》的活动贴，吸引了众多用户关注。这个活动贴里写着：“每天签到成功！并且连续 16 天完成打卡！即可在 2016 年 2 月 25 日 12:00 在乐米集市 100% 兑换手机。”据悉，部分用户按要求完成了相应签到打卡积分后，却无法顺利兑换手机。</p> <p>在用户们与乐视沟通时，乐视客服表示，由于工作人员工作失误，造成了误解。随后，80 名用户以涉嫌消费欺诈为由将乐视告上法庭。这一案件今天下午将在北京市朝阳区法院开庭审理。</p> <p>北京的叶先生回忆表示，2016 年 2 月 4 日，自己在乐迷社区上看到了一题为《春节签到打卡手机红包 100% 获得》的活动帖，意思是年前签到至年后正月十五，每天签到就会得到“乐米”。然后你只要合格，活动一结束乐视就送给你一万“乐米”，这样送的“乐米”就够乐视所说的当天去兑换一部手机。</p> <p>叶先生和不少用户一样，开始按照这一帖子内容进行了连续 16 天的打卡签到，但在 2 月 25 日 12:00 登陆乐米社区的乐米集市准备参加“限时抢购”兑换价值 3999 元乐 max 手机时，却出现网页无法打开等情形。</p> <p>叶先生说：“活动是中午 12 点开放，我们兑换时却一直进不去。同时，有很多乐迷打电话询问，得到的结果是崩溃了。最后乐视发公告表示，开放时间推迟到下午四点，但到下午四点还是进不去，能进去时什么都没有了，页面显示手机数量为0。”</p> <p>记者了解到，不少用户拨打了乐视客服进行咨询，客服表示这一活动需要用户抢兑，先到先得。叶先生告诉记者，后来很多乐迷拨打了客服，客服解释，这个活动不是当天就能兑换到，而是每个月开放一次，放几部手机，需要乐迷去抢兑而不是随意兑换。这样的解释让用户们无法接受，因为当时后台推送的时候标题是“签到 100% 送手机”，叶先生感觉这是一种欺骗。</p> <p>另一位用户邢先生说，随后几天，乐迷社区竟然还对当时发布的活动贴进行了修改，删除了 100% 送手机的内容。邢先生一开始是跟客服联系过的，客服告诉邢先生这个是百分之百每个人都有的，但是等到后来跟客服联系时，客服把“百分之百”去掉了，换成了“数量有限、先到先得”。乐迷社区曾发布声明表示，由于工作人员失误，导致乐迷对这一活动产生了误解。</p> <p>去年 3 月，部分乐迷社区用户向工商部门进行了投诉，在这期间，乐视方面曾试图与维权的乐迷和解。乐迷提供的一份《和解协议》显示，和解方式为“用户以 11499 乐米兑换乐 1S 手机一部”。但维权的部分用户认为，这一协议有失公平，乐视应履行最初的承诺，无差别地向所有符合签到条件的参与者兑付奖品，也就是活动当天兑换的价值 3999 元的乐 max 手机一部。</p> <p>据悉，2016 年 7 月，80 名乐迷社区用户向北京朝阳法院提起诉讼：“诉请按照约定兑换价值 3999 元的乐 max 手机一部，并要求乐视支付三倍赔偿”。乐迷社区用户代理律师许浩认为，用户们按照乐迷社区的要约，完成了约定义务构成承诺，双方合同关系成立。另外，由于乐视在事发后，擅自更改活动规则，其行为涉嫌欺诈。</p> <p>许浩表示，从合同法角度来说，乐视的发帖内容是初一到十五每天打卡然后获得积分，我们视为这是一个要约。实际行为是承诺履行每天打卡，最终就视为合同成立并且生效。一旦达到乐视说的条件，就应该履约兑现承诺，现在用户们履约了，可是没有兑现承诺，那就是违约。</p> <p>对此，乐视代理律师昨天对中国之声表示，乐视方面一直在关注处理此事，更多内容不便透露。乐视相关负责人告诉记者，事情出了以后，乐视一直在全力维护跟乐迷之间的关系，之前也提过几次和解的方案，但全部被乐迷们拒绝，所以就起诉到了朝阳法院。乐视一直在处理这个事情，并且一直没有停过，现在已经起诉到朝阳法院，目前就等法院结果。</p> <p>据了解，该案将于今天下午在北京市朝阳区人民法院开庭，相关进展中国之声将继续关注。</p> <p>原标题：承诺 100% 兑换手机却成“限量抢兑” 乐视涉欺诈遭用户起诉</p> <p>来自: 央广网</p>