当公司说「他们需要UI/UX设计师」时，意味着什么？
英文原文：What do companies mean when they say they want a UI/UX Designer?
非此即彼，还是兼而有之？
就像订购了带有少许蛋黄酱的三明治？哪部分是三明治，哪部分又是蛋黄酱？
多年前，某些同事和我常常调侃公司看待 UX 的方式。有时候，公司雇佣一名 UX 设计师，希望让他们的产品神奇般地变得更好。仿佛他们期望我们所有人要做的事情，只是降临并在周围喷洒些许 UX 的小精灵。
我们在过去的每一天里，不得不为 UX 而战。到了 2000 年早期，公司已经明白了，如果他们想让产品走向成功，那么就需要专注在 UX 上，因此在我们的简历里加上 UX 的头衔，成了敲门砖。但是，我们开始碰壁了。
在 UX 成为优先考虑的事情之前，各项流程运转良好，现在，却需要重新调整了。过去从来没有交流过的部门，突然被要求参加彼此的会议。让软件具备用户友好性，使得写代码的时间加倍，因而臭名昭著。
幸运的是，新型创业公司已经理解了 UX 的重要性，在早期阶段就把我们包含进来了。我们被集成到团队里，希望能为试验、研究和管理留下回旋余地。
在我之前的文章里，我提出了 UX 设计的定义，即面向已知群体，创造一种体验，以满足具体目标的过程。
这个定义相当宽泛，我是故意这样说的，因为它可被用到很多不同的公司、业务模型和群体。如果我们解读一下，看看能有什么发现。在此过程中，我们再来谈谈关于 UI/UX 的那些事。
我们如何看待业务目标？
业务的目标类似：
- 到年底，销售五百万个小工具。
- 到 10 月份，活跃用户达到一百万。
- 到 2016 年，成为某某行业领先的提供商。
业务目标内部和相关的地方，多多少少和 UX 相关。UX 是什么，与其运行方式（how）息息相关。
我们该怎么做，才能在 10 月份时，让一百万人成为活跃用户？为什么有五百万人想购买我们的小工具？我们需要做什么，才能成为我们领域里的领导者？
这些问题的答案或许是：
- 让产品变得极具吸引力——这或许意味着，审美上让人愉悦，和竞品相比，更易于使用、或更讨人喜欢。
- 找到并消除阻止人们注册、购买、或对现有产品可靠性产生信任的不爽之处。
- 辨别、设计和开发新功能，以满足目标市场的需求、或从竞争对手中脱颖而出。
回答这些问题，涉及到公司的各个部门
达到一百万活跃用户，涉及到营销——人们了解我们公司吗？如果我们找到他们了，那么我们能让他们产生共鸣吗？关于市场研究、辨别目标群体、理解其个性、特征、需求和心愿，UX 和营销，或许需要配合起来以交换想法。
或许，人们对营销内容感兴趣，但是，在成为用户之前失去了兴趣？这或许意味着 UX 需要和数据分析人员配合了——当人们来到我们网站时，人们在哪个地方失去兴趣了，我们了解吗？我们应该尝试一些转化优化和 AB 测试吗？
或许，我们要和客服团队配合，以搞清楚一些主要的冲突点。或许我们可以亲自和有困难的用户交谈。或许我们能够做一些可用性研究。从评估我们的营销，到成为用户的环节，对目标群体的某些人使用我们产品进行观察。用户不用指导就能搞定吗？他们在整个环节上遇到了障碍吗？
如果产生问题的地方是产品界面，那么我们可以把这些信息提供给 UI 设计师，和他们配合，一起头脑风暴、做原型、测试一些替代方案，直到我们搞清楚了这些问题。
有时候，问题不在于 UI，或许是性能问题。有些用户在某些地方遭遇了加载缓慢的情况，然后放弃了。UX 或许需要和工程师配合，甄别出关键路线，把用户操作流程注1的这些地方的优先级提高。
我正在描述的是一个过程，关于 UX 专家在沿着用户操作流程方面，该怎么做。写到这里，希望能看出来，UX 会是多么地宽泛。在文中数个段落之前，写到了 UI 怎样成为其中一部分，你注意到了吗？
在上述假设的例子中，创建一种让人满意的界面，是完成业务目标的多种潜在方式里的一种。
UI 设计师确保他们设计的界面满足了这些需求，他们可以只专注这一点，对其它方面都可以无视。
UI 设计师应该让团队其他人去定义目标群体、他们有什么特征、行为、技术能力等。他们应该让产品组的其他人告诉他们，哪一项任务是关键任务，应该在界面上得到强调。他们应该让平面设计师和他们沟通关于品牌规范和审美目标。
他们应该能够把所有这些工作委托给其它团队成员，而仍然拥有一份全职工作。
UI 设计师需要大量专注和技能。要跟进很多细节，并找到简化的方式。创业公司在迭代和学习时，常常增加功能、并修改主要任务。在创建一套漂亮、令人愉悦、易于 使用的界面时，搞清楚要协调哪些地方，是需要大量工作的。通常，一个优秀的 UI 设计师专注在界面上的时间越多，界面将变得越好。
尽管如此，事情常常不是这样发生的。对于 UI 设计师而言，至少完成那些任务中的一部分，也成了他们的工作——定义用户、判断沟通问题、定义关键任务、创建品牌规范、定义新功能等。
当 UI 设计师不得不担忧总体水平上所作出的决定时，他们还能怎样做才能专注于作出最好的界面上，而最好的界面是需要时间和专注的。
当 UX 设计师需要专注于设计一套优秀界面的像素上时，他们该怎样做才能专注于更大的视角？比如终端用户是谁、他们真正需要的是什么。
根据我多年的个人经历，这非常难。最后，两者都遭受着考验，因为 UX/UI 设计师正同时陷入多个方向。
— Craig Morrison《Why You Shouldn’t Hire a UI/UX Designer》
我希望公司明白，他们正在招聘和明确要求的是哪种角色。当他们说，他们想要一名 UI/UX 设计师时，他们是要雇用专注于 UI 的、间或执行更宽泛 UX 任务的人？或者，他们正在寻找专注于高级的整体 UX 的人，但是可能会做一些 UI 设计的工作？
为什么 UI 设计师需要具备 UX 技能组合以响应指派？为什么我们看不到营销/UX 经理角色的广告？或销售人员/UX 代理人的广告？
做为一家用人单位，你要找的那个人，是可以创建漂亮界面的，还是能够在周围喷洒 UX 小精灵、让每个环节变得更好的人。
或者，你想要的人，是能够深入公司的多个部门并协同作战，以创造满足目标的、一种尖叫体验，有时候还包括一种审美愉悦、易于使用的界面？
我写本文的目的是为了让公司看清楚，既做 UX 设计、又做 UI 设计，是需要大量时间的，这些工作的每个环节都是非常重要、有价值的。诚然，创业公司资源有限，所以，在雇人时，做出聪明的投资，确保在满足这些目标时，设立了明确而实际的要求。
我培训那些想获得技能和增强职业信心、并打造个人品牌、做为 UX leader 的人，让他们成为产品专家。
我还为团队提供讲习班，以找到他们的协作魔力，并将精益流程应用到工作中。
更多详情，请访问 sarahharrison.co
译文： 《当公司说「他们需要 UI/UX 设计师」时，意味着什么？ 》腊八粥
注释
- A major factor affecting your conversions is user flow. It’s the path a user follows through your website interface to complete a task (make a reservation, purchase a product, subscribe to something). It’s also called user journey. http://conversionxl.com/how-to-design-user-flow/