360同志：强扭的瓜能甜么？

        今天是 360 搜索上线一周年的日子，一个重磅消息再度引发热议——安全卫士将内置捆绑桌面搜索，为 360 搜索的客户端导流加上最后一个砝码。

        在大家纷纷从“行业影响”、“3B 大战”等严肃角度解读时，我们不妨放松下心情，把用户与 360、百度的关系比作情侣之间的一段三角恋，在 360 介入前，百度与用户感情稳定，作为第三者插足的 360 要夺得用户芳心，过去一年虽然也非常努力，但效果显然还不及投资者预期，在这重要时间节点抛出终极砝码，用户会因此爱上 360 搜索，360 能成功上演小 3 上位么？

        我们先来看看 360 搜索过去一年的成绩单。

        根据第三方数据调研机构 7 月发布的数据，360 过去一年大约获得了 15%-18% 搜索流量份额，其中浏览器和导航站导流占比约 80%，so.com 加渠道自有访问量约 20%，这意味着，用户主动上门的份额应不到3%。

        再看看 Alexa 的数据，360 搜索过去 1 个月 PV/U下降 4.62，过去 3 月下降 4.93，而弹出率上升2%。这意味着，虽然更多流量被通过客户端和导航页进入 so.com，但用户反而流失率更高。

        这段数据我们可以简单理解为：360 试图拉姑娘的小手，但姑娘挣脱了。

        姑娘为什么挣脱？主要还是用户体验。坦率讲，今天的 360 搜索试图方方面面模仿百度，除了此前被报道的首页页面设计代码与百度相似度高达 95% 外，搜索框位置、长度、按钮造型都一模一样，如果挡住上面 logo 不看，99% 的用户会以为自己看见的是百度首页。不仅如此，在 360 问答等子产品中，内容也直接 copy 来自百度知道或百科。包括百度站长平台也一股脑抄袭，甚至连百度的笔误都没修改，相关案件法院也正在审理。

        但 360 其实只抄了表面，未抄到精髓。用户不会因为屌丝弄了个和高富帅一样发型，就喜欢上屌丝，高富帅的吸引力与发型关系不大。因为搜索引擎除了我们表面上所看到 的结果页和内容外，后台还蕴含大量复杂的计算，语义分析，自然语言处理，包括大数据能力都不是一朝一夕之功，除了基本技术架构，还需要大量时间不断优化进 步。即使承认 360 有在某些地方超越的可能性，但一定需要时间。

        这个道理 360 搜索的产品经理也一定懂，但 360 搜索却没有那么多时间与用户卿卿我我，慢慢谈恋爱了，因为资本市场一直在呼喊“在一起、在一起、在一起……”，360 管理层顾不得那么多啦，终于祭出了终极武器——安全卫士捆绑桌面搜索导流。

        这相当于 360 突然决定要与导流这部分用户“拜天地、进洞房”，刚才还挣脱小手不愿意呢，这就要捆住用户，小霸王硬上弓。用户怎么想？360 搜索这一招后有什么影响？

        首先，大部分有底线的用户会断然拒绝被强奸。如上面 Alexa 数据，直接选择离开 360 搜索页面。

        然后，不排除一部分有被虐倾向或无所谓的用户继续使用 360 搜索，因为从我们国家或国民性讲，其实不少人习惯被强制，例如即使被逼婚也做出一副过上了安稳日子的样子，但日后是否继续有家暴（比如大量广告推广）我们不得而知。

        所以，在这段三角恋中，单从 360 的角度总结，故事是这样：一开始插足的 360 很有勇气，直接把姑娘拽进自家里，一番跪下表白，说自己绝对不会有虚假信息和医疗广告，用户半信半疑，观察 360 表现。慢慢地，用户发现 360 处处在模仿前男友百度，可方方面面还不如前男友。就在这时候，360 在围观者呼声下按捺不住内心冲动，利用客户端优势直接将用户拖入洞房 XX 了…

        我要说，即便不跟小 3 讨论道德与节操，强扭的瓜也不一定不甜，如果“体验好”或者“活好”的话，360 与用户或许会有幸福。但，体验真的好么？事实上，恰恰因为操之过急而体验不好，同时又因为体验不好更加操之过急。

        这就是 360 陷入的怪圈：强制导流的体验不好引发用户主动访问下降，而主动访问下降继续导致 360 扩大强制导流范围。很多形容词描述这个现象：恶性循环、作茧自缚、饮鸩止渴……

        从安全卫士捆绑桌面搜索事件本身而论，奇虎 360 捆绑背后是骑虎难下的心态，而这个虎也不是其它，正是 360 搜索的迷茫、焦躁和恐惧。如此着急地要榨干安全卫士、安全浏览器们最后一滴流量，360 搜索的未来不得不让人担忧，例如昨晚 360 股价就暴跌7%，创下一年跌幅纪录。