下一波下岗的将是 “IT 技术支持人士”

        作者   杨琳桦

        科技领域与传统行业人士区别之一，即信息更新发疯地快。即使我曾在硅谷生活两年，但跨别四年后，我最紧迫的一件事是更新知识结构。这两天，我拜访了硅谷云领域的一些人士，得到一个让我惊讶的观点，比如下一波将下岗的人群将是企业内部的 “IT 技术支持人士”。

        这是硅谷真实呈现出的一个无可奈何的趋势。我将这两天交流记录如下，这涉及硅谷云领域一些发展趋势，也涉及和我们每个人日常生活息息相关的东西。Enjoy the insights from Silicon Valley!

        硅谷现在比较热议的方向一个是 Mobile，一个是 Cloud，但我觉得光说“云”这样的词是很宽泛的，它背后真正涵义应该是：“Consumerization”，即“（所有一切）的个人消费者化”。

        这个词已被维基百科收入。它在维基百科意思是：围绕最终个人用户来对产品和服务进行重新定位。这也是硅谷在云领域正发生的一个趋势。

        随之而来的一个问题是：像 Gmail、Google Docs 和 Dropbox 这样的个人邮件系统、文档编辑系统及文件同步/共享工具已经非常普遍，但在商业世界，这是有风险的。

        举一个日常生活比较容易理解的例子。现在很多人会越来越多自己到“云”上去进行工作方面的一些事。

        这个时候，公司 IT 支持部门的人知道了，他可能就会来找你，因为员工这样做可能会泄露公司商业机密。但这是用户行为习惯，或者说硅谷产业趋势呈现出的一个很重要特征。

        为解决这个问题， Dropbox 去年推出一个服务叫 “Two Account”， 允许用户在同一台设备上同时登录个人账户和企业账户。 个人文件放在个人账户，商业文件就放在企业账户。企业账户文件归属于公司，公司 IT 部门可以通过 Dropbox 的接口来管理。同时员工一旦离职， 企业可以回收企业账户中的内容。

        据我所知，目前个人用户仍占 Dropbox 半数以上比例，但它的企业级用户增长情况明显要高于个人用户。也就是说，Dropbox 未来很可能会向企业用户提供更多服务。

        历史上看，从 Salesforce.com 开始，卖软件作为一个在线托管服务已有近十年历史，但那个时候，迁移到云上不是公司业务核心运营 思想，这就是为什么现在 Salesforce.com 抢起年轻的云计算公司，就像是 10 年前的甲骨文，为什么微软那么重视云，以及 IBM 和苹 果成为合作伙伴去给移动商务用户提供软件。

        接下来，“云”肯定会是一个爆发点，云会变得越来越大越来越大，企业很多事情都会放到云上操作。

        实际上，按照硅谷的产业趋势看，我认为五年后大部分中小公司的 IT 支持部门都有可能变成只剩下一、两个人，很多公司 IT 支持部门的人会被裁员，也就是出现中国上世纪 90 年代因为劳动力供大于求而造成的“下岗”现象。

        这是因为在未来，很多公司在采购等方面非常多事情都会直接在云上发生，相关部门的人会直接在云上采购或做这种事做那种事。

        也就是说，IT 部门提供的价值会有很大转变，不再是安装和维护公司内部系统，而是直接管理公司在各云平台上的账户。

        IT 部门的员工，如果没有技术转型和跟上云潮流，就会被时代抛弃。当然，这里的 “IT 部门”主要是指：那些 IT 系统支持部门，即这个公司主营业务离 IT 有点远，这些部门的人主要工作是维护 IT 系统，支持企业主营业务发展。

        硅谷上一波风潮社交网络代表性公司 非死book 改变的是人和人交流的方式，类似 Dropbox 这样的企业或者“云”，改变的则是机器和机器之间的交流方式。但这个领域有些企业比如 Box，在我们看来已接近死亡。

        方向性来说，几年前 Box 发现做个人市场不行、押赌企业级市场是对的，但问题在于：它是一家销售驱动 Sales Driving 的公司，还是把服务作为产品来对一个个目标企业内部的 IT 部门进行销售，销售成本非常高。

        而新一代公司通过 Consumerization 方式，可以以非常低成本将云服务通过最终用户，也就是目标企业的员工，来直接销售出去。这使 Box 在和新一代公司竞争中处于很大劣势。