学习Google在解决问题方面的4种思想

　　英文原文：4 Things You Can Learn From Google About Solving Problems

　　谈到办公室—和办公室文化—应该是什么样子时，Google 经常被作为例子。很多公司调查了这家搜索巨头，在雇佣员工和创造有趣环境、以让人们乐于来此工作上，是如何做的。

　　但是在有些地方甚至是更重要的，Google 或许也是个例子：怎样以一家公司的身份来解决问题。

　　在哈佛商业评论的一篇文章里， 关于数字战略和创新的专家 Greg Satell 就这种解决问题的文化提出了一个具体的例子。随着业务的进展，在 2002 年，联合创始人 Larry Page 走进办公室厨房，挂起了 Google AdWords 引擎给出的页面输出结果的打印页。他在顶部写道，“这些广告是垃圾。”

　　“在大部分公司，这将被视作残酷的——一位自大的高管因员工的低劣工作成果而公开羞辱他们——但是在 Google 不是这样的。”Satell 写到，“事实上，他的这一不寻常的行为恰恰是自信的表现，指出一个艰难的问题，他知道他的天才工程师们愿意去解决的。”

　　Larry Page 的策略起作用了，在那些日子，Google 工程师们已经改善了 AdWords，把广告引擎推向了行业领导者的位置。根据 Satell 所说，关键点在于 Larry Page 关注于问题本身，而不是问题背后的人。Satell 分享了这种策略起作用的 4 种不同解释。

　　1. 人们想做一份优秀的工作

　　员工并不想搞砸，因为错误就对着他们吼，不会对你有什么帮助。相反地，Larry Page 找到广告小组大喊，他只是提出了一个问题，他也理解，他的员工出于人性，将受到激励去解决它。

　　2. 看到的人越多，每个 bug 将变得简单

　　通过在厨房挂起那份打印页、而不是针对特定小组，Larry Page 将把问题暴露给所有员工。或许不在广告小组的某个人有一个灵光的想法呢。两个脑袋好过一个人。

　　3. 人们对于感兴趣的事情表现最好

　　Larry Page 本可以把问题交给具体的员工，但是他没有这样做，而是向每个人开放，让有兴趣的人试着去解决。那意味着，对特定问题有更多充满激情的人介入，更有可能导致更好的结果。

　　4. 伟大的领导提供一种使命感和意志感

　　是的，对于员工而言，拥有技能和天赋是重要的，但是如果他们没有被能够激励他们的、有激情的领导带领，就不会输出结果。在工作中产生一种文化，鼓舞员工有产出和效率。“当[Larry Page]在 Google 厨房贴出那个告知时，他知道 Google 的文化会起作用，”Satell 写到。“他不必讲清楚要做什么，因为他已经创建了一家有使命和意志的公司。”

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　　译文： 《学习 Google 在解决问题方面的 4 种思想 》 腊八粥