日本保险巨头启用AI替换30%理赔部员工

   <p style="text-align: center;"><a href="/misc/goto?guid=4958996742577646022" title="IBM"><img alt="日本保险巨头启用AI替换30%理赔部员工" src="https://simg.open-open.com/show/c413fa504c187c7fe243788733616a09.gif" /></a></p>    <p>华尔街见闻 1 月 2 日晚间消息称，日本寿险巨头 Fukoku Mutual Life Insurance 计划裁减近 30% 的保险理赔评估部门员工，因该部门于 2017 年 1 月引入 IBM 日本公司的 Watson 人工智能系统，以提高操作效率。</p>    <p>此外，日本邮政保险公司（Japan Post Insurance Co.）也打算安装 Watson AI 系统，其将在 2017 年 3 月开始试运行。日本生命保险公司（Nippon Life Insurance Co.）12 月开始使用该系统。</p>    <p>从成本角度来看，这套人工智能系统将花费约 2 亿日元，预计每年的维护费用在 1500 万日元左右。而这次裁员近 30% 将为这家寿险巨头每年节省约 1.4 亿日元开支。</p>    <p>IBM 称，Watson AI 系统是一种“认知技术，可以像人类一样思考，”并且“可以分析和理解所有数据，包括非结构化文本、图像、音频和视频。”Watson 系统将负责阅读医生撰写的医疗证明和其他文件，以收集保险理赔资金所必需的信息，比如医疗记录、住院时长和外科手术的名称。</p>    <p>除了确定保险理赔金额之外，Watson 系统也能核对客户的保险合同，以发现任何特殊保险条款。这种措施被认为用于阻止赔付疏忽。该系统预计将在一个财年内核查总计约 13.2 万宗案例。</p>    <p>尽管最终的赔付决定仍需要交由专门的人员来作出，但 AI 系统将使得阅读医疗记录和处理其他简单程序更加有效率。</p>    <p>来自: 华尔街见闻</p>