原点张伟华聊360特供机、小米和黄章

　　张伟华是原点手机 CEO，有百度投资。创业前在奇虎帮周鸿祎操盘 360 特供机。再之前是点心 OS 的 cofounder。峰哥跟他聊天，有干货，有八卦。

　　峰哥：2012 年操盘 360 特供机，2013 年自己创业做手机。这两个事之间一定有联系吧。

　　张伟华：当然。上了不同的山，看见的风景就不同。

　　峰哥：先说为什么要做 360 特供机。

　　张伟华：到 2011 年底，360 在移动互联网上还没特别的布局。起步晚，对手又太多、都是巨头级，资金、人力跟腾讯百度比差了个数量级。所以只有华山一条道，用颠覆性玩法，用新的杠杆去撬动行业。

　　我们看了一圈，最后看到手机是一个很好的杠杆。那时小米起来了，传统手机厂商看小米，既不相信它有那个销量，又眼红它的互联网品牌。它们其实都想树立一个互联网的品牌，用互联网做渠道，省下广告投入，卖出更多手机。

　　正好 360 懂这些，而且在公关和营销上强，公认是第一。帮传统手机商，换来手机 APP 预置。当时很多用户都想有一个小米那样的低价高配手机，别是期货，马上能到手，他也不在乎这里面装什么软件。厂商和 360 要用户，用户要便宜好手机，三方获益。一点就燃。

　　峰哥：刚开始那两款是火爆的。

　　张伟华：第一款是 2012 年 5 月的华为闪耀，定位就是干小米。当时百度搜索指数，小米第一闪耀第二。第二款是 AK47，出多少卖多少。雷军急了，6 月有 100 万台的库存，后来就只能降价 3 百促销。

　　峰哥：为什么后来没做了。

　　张伟华：前两款成了，内部开始有分歧。

　　我觉得一年只能做几款，一个季度做一款，绑定产品最好、销量最大的几家，每一款都做到最大销量。但 360 是家互联网公司，有平台情结，不想做单一品牌合作，要为全人类服务，一个月做一款，获取尽量多的用户。但这样分到每一家的资源就少了，预热、操作周期也短 了，用户对一个新产品都要有个了解过程，我们也没那么多时间去摆平每一家伙伴，疲于奔命，最后就起不到引爆效果。达不到临界点，10 个平庸产品抵不上一两个好产品。

　　这种遍地开花的打法，给了小米喘息的机会。

　　峰哥：什么时候开始想自己做手机。

　　张伟华：做闪耀的时候，华为渠道反对得厉害。AK47 产能跟不上。我们觉得跟手机厂商合作没出路。产品不在手里，不能在硬件上做决定。那时一般手机是 30 万像素前置摄像头，这就是个垃圾。微博、微信如此盛行，很多人自拍，但 30 万像素的图片连修图的必要都没有。但当时就是没厂商去换成 200 万像素，空放着这么大的需求。传统手机厂商对用户了解太少，而互联网公司更接地气、更懂用户，两者应该结合起来。这是我们创业的主因。

　　峰哥：为什么不在 360 内部做。

　　张伟华：这个方案当然是被毙掉了。你做手机，就跟所有手机商是对手。360 不能这样干。

　　峰哥：凭什么认定你们几个人能抢雷军、黄章、华为的饭碗？

　　张伟华：其实当时国内就只魅族一家是老老实实做好产品的手机公司。后面的 OPPO、步步高也算。大部分手机商都靠公关费用砸，否则，它们那些七七八八的问题就会显露出来。国内用户缺好产品。

　　移动互联网在飞速发展，好产品会说话，有新机会。我们这些做互联网的人更敏感、执行力强。我们 40 人团队能做出当下顶级的手机，传统厂商几百人才行。这是人的优势。

　　在 PC 时代，一个浏览器解决所有问题。网站或浏览器是主要流量入口。百度靠 baidu.com 和 hao123，360 就是靠浏览器获得收入。在移动时代，由于屏幕限制和操作便利，由独立 APP 完成不同需求，每个 APP 还要跟每一部手机适配。基本用户体验变了，前倾变成了后仰。

　　这是个硬件价值放大的时代，软硬结合是时代趋势。再做硬件产品，思维模式要翻新。

　　峰哥：先不说模式翻新。说俗的。前一段 OnePlus 的刘作虎跟我说，美观、好看、拉风，是手机的硬需求，但绝大部分手机都不好看，甚至丑陋。你认同吗？

　　张伟华：绝对认同。大部分厂商都没好好做产品。我们出的原点手机是 2013 年最漂亮的手机，没有之一。我们用户里有 20％ 是从魅族转过来，这是喜欢个性的小众人群。有 13％ 是从小米转过来，还有 20％ 从三星和苹果转过来。这些都是挑剔的用户。

　　峰哥：你们怎么漂亮？

　　张伟华：你看到图，或拿在手里，就感觉得到。双面大猩猩玻璃，超级阳极氧化铝机身；全球最窄 VA 边框 1.6 毫米；厚度 7.75 毫米，握感最舒适；133 克，兼具轻巧和质感；屏幕清晰度超过肉眼极限 47％；呼吸灯取代传统物理按键，13 种交互特效；反圆角矩形类 iphone 设计；根据人体工学改进的主交互，主屏上下滑动而不是左右滑动。这些东西你可能听不懂，好像都是些微创新，但整到一起，就有质的提升。

　　峰哥：说说“模式翻新”吧。

　　张伟华：之前的手机是人主动发起交互；以后会走向由手机主动发起交互。因为手机整天贴身跟着你，只要有 sensor 和 app 支持，你的体脂含量、血压、心跳、所处的温度湿度、地点和环境，它都知道，它就推断你的心情指数、健康状况、现在想要干嘛、是不是该喝水了、是不是可以考 虑去路边的咖啡厅坐坐。

　　原点手机里集成了可测量这些信息的感应器，就可以做出相应的 APP 去利用这些信息。我们把这些基础设施建好，高速路铺上，以后就开放出去，开发者都可以拿这些东西去做 APP。

　　峰哥：我一直对机器推荐不乐观。你的推荐里若有 20％ 没用，我就觉得被打扰，把你毙掉。人主动获取信息的效率和可信度才高。

　　张伟华：需要界定下，基于不可知信息的非确定需求的推荐还是有可为。路边有个咖啡厅，这对一般人来讲是可知信息，但对于血压、皮脂、心跳、湿度这些东西，是不可知信息，只能由感应器知道并且通过 APP 告诉你。这一块是处女地。

　　你 12 点吃午饭，这是确定需求，你可以主动打开 APP 解决，但在某个时间忙晕头的你该喝水了，或者 10 米远的电影院有场特价影片你可以去看，这是非确定需求。同样大有可为。

　　峰哥：做手机有个话题绕不开，八卦下小米吧。

　　张伟华：雷布斯辛苦这么多年，终于找到这个机会。2011 年功能机向智能机换代，智能机价位高得离谱，是天时。传统手机商依赖传统渠道，不懂互联网这一套，转型阵痛，是地利。微博兴起，社会化媒体点石成金，把粉丝文化玩到极致，是人和。

　　其实魅族才是第一个有粉丝文化的公司。不用宣传，魅族手机一直维持在手机论坛榜首。但它没抓住社会化浪潮，没在微博上扩散出去，可惜。当时群众对小米这个第一个吃螃蟹的好奇，相互传，推波助澜，就起来了。若是小米推迟一年，规模肯定不会这样大，几十亿到顶。

　　峰哥：小米选的炒作内容也挺“社会化”。

　　张伟华：传统手机商是大规模、海陆空全上，不聚焦。当年 OPPO 请莱昂纳多拍广告，在央视放，几个亿成本，但用户理解不了那么高大上的调调。小米是社会化媒体地面推进，每天都有新闻点。连包装盒上站个壮汉，这种事都拿 来炒作。其实包装盒承受 150 公斤是行业标准。传统手机商是拿行业标准去揣测用户，看不懂这一套。用户就被这些东西吸引，一点点落入小米的营销节奏，成为粉丝。

　　行业一直对小米毁誉参半，也是种助推力。人们就会好奇，不看好小米也是有原因的，就会去关注。

　　峰哥：互联网公司里，谁能复制小米。

　　张伟华：只 360 一家。360 执行力最强，还是创业者心态，老周也愿意赤膊上阵。腾讯和百度都不行。

　　峰哥：不少人说小米该慢下来。

　　张伟华：小米在产品上做加法，电视、机顶盒、路由器，相关度不高，风险在加大。它想把手机的玩法带进到其它领域，但不可能获得手机上一样的成功。比如电视，乐视就更火。小米的玩法大家都琢磨明白了，先用上了。

　　小米手机也有问题。之前的产品质量不过关、死机，现在是架不住中国人多、小白用户多，新增用户还是多于流失掉的用户，总数会长。但整体空间有 限，2000 元这个价格区间的用户开始不买单了。就必须出红米，抓住“三低”用户群。但红米之后，就没靠低价能快速抢到的用户群了。

　　于是就只能扩大品类，做电视等等。这有点象京东。但电视、机顶盒这些领域，不仅是机会，更可能是一个一个坑，等你一个一个去填平。

　　峰哥：估计小米会在哪个时间点受伤。

　　张伟华：可能在两年。起得快就跌得狠。至少增长幅度会跟自己的预期有落差。

　　峰哥：小米的 cofounder 王川在媒体上说，“我总是对雷军说，能不能慢点儿呀。车开到 400 迈，随随便便就能翻车。”

　　张伟华：我赞成小米快。慢下来就可能再也快不起来了。手机是快速消费品，中国人 8 个月换手机。苹果用户是 12 个月一换。与其停下来盘整，不如先建立规模优势，再反过手来解决存在的问题。快速占领份额比品牌受伤更重要。慢下来就会被华为这样的狼性公司超过。现在就 比谁快。

　　在快速前进中解决问题，互联网一律是这样。这是传统厂商做不到的。就算有争议，反而有利于品牌曝光。

　　但我不赞成多品类快速扩充。

　　峰哥：“专注，口碑，极致，快”，现在看起来“专注”没了，“极致”也早就有折扣，“口碑”开始有裂缝，貌似力保的一项就是“快”了。

　　张伟华：“快”是有代价的。迭代速度快，要求全方位的竞争优势。其它东西传统厂商学会不难，但“快”是它们难跟上的。

　　峰哥：不少人对小米的评价是“丑”。夸张吗？

　　张伟华：真的丑。米2、米 3 是在进步，从“最丑”进步到了“很丑”。同价位手机里，小米最丑，没有之一。好看才是硬需求。以前你说你跑分多、性能多，但小白用户用过后就知道，跑分不能当饭吃，多的性能也用不上。

　　峰哥：为什么雷军会容忍。

　　张伟华：跟团队构成有关系。负责硬件外观的之前是 MOTO 某款产品负责人。外企里，大家都是螺丝钉，你只是牵头，各部门配合，都各有权限，不是你说了算，你没法改变其它部门。而且 MOTO 偏商务，跟时尚无关。小米硬件团队多数是从 MOTO 这些传统大牌手机公司过来的，缺少独立操作一款产品的立体经验。

　　比如重启死机，就是电源接触不良。这在当初是来自一个错误决定。其实简单就能解决。但大公司培养的人不会从全局去看，只做螺丝钉。它们缺少对上下游有深刻理解的人去整体把握。画一个漂亮设计是可以，但一到现实里就实现不出来。

　　我们原点就能从上到下通吃。只要画得出设计，就能做出来。

　　峰哥：照这个逻辑，是雷军不会因为外观牺牲“快”。

　　张伟华：他这样做有其道理。也正是我们的机会。

　　峰哥：八卦一下。你们为什么不要 360 而要百度的投资。

　　张伟华：百度腾讯小米都是 360 的敌人，做硬件又尤其需要资源整合。其次，做硬件跟做 APP 不同，起步就是几千万，百度更有钱。百度投我们是史上最快速度，一个星期就决定投资。

　　峰哥：百度投你不仅多了个朋友，更是少了个敌人。

　　张伟华：那时我们这伙人天天跟百度打仗。对手最了解对手了。百度觉得软硬结合是重要方向，说你们只要不回 360，方向也对，那就投吧。

　　峰哥：黄章现在冒出来要融资、大声说话，要大干。

　　张伟华：我们对魅族是敬佩。它们是真正在做好的产品，一直坚持，没变过。后来 OPPO、步步高也是，华为也在转。但黄章出来的时间点不好。他若早一点接受变化会更好。

　　魅族的气质是个走独特路线的公司。比如一般屏幕是 16 比9，但它偏用 16 比 10，APP 就会变形。你若没影响开发者的能力，这样做就是画地为牢。魅族不是大公司的气质，做个小而美的公司更好，小众市场稳定、有价值。现在想要高速发展，挺危 险。你要变成大众性消费品，就可能放弃掉之前的粉丝群体。

　　魅族的团队不健全。价值都承载在黄章一个人身上。魅族每一代产品，引爆点都是黄章跳出来说的。一旦他错了，连个反对的都没有。魅族中坚团队不 强。只是产品过硬，营销一直没什么印象。小米虽然产品不好，但销量是你 10 倍。这证明魅族的中层能力欠缺，黄章只能自己跳出来。

　　峰哥：说魅族跟格力合作，拿到 10 亿投资。

　　张伟华：这样可能会偏离魅族原来的初心，前途未卜。但无论如何，魅族这样的公司在中国太少了，我们期望它走好。