GMIC2012：马化腾主题演讲关键点总结

   5月 10 日，腾讯 CEO 马化腾在 GMIC2012 大会上表态：“未来移动互联网时代应用为王，社交化是全球发展的趋势，任何新机都会很快发生，要把握住先机，而且手机安全不能靠一家公司。”    <p>        马在发言中表示，腾讯和自己一直都很关注移动互联网，手机的丰富内容，使用户与互联网连接时间延长，带来了产业链的变化，出现了更多的机遇和挑 战，每个人都可以参与进来，开发出有创意的应用才能取得先机。并在发言后与主持人王利芬互动时回答了关于创业者如果抓住机遇，以及如何与腾讯这个平台进行 沟通等问题。马化腾表示了对移动互联网前景的看好，也披露了腾讯在移动互联网的方向和定位，种种迹象都表明移动互联网的火热将持续很长一段时间。</p>    <p style="text-align:center;"><img title="1" alt="GMIC2012：马化腾主题演讲关键点总结" src="https://simg.open-open.com/show/b90736096785732113f5ee3214b70813.jpg" width="551" height="369" /></p>    <p>        小编为马化腾的发言总结出了四个亮点，确切的说，是一个亮点，和三个“亮点”：</p>    <p>        <strong>亮点一：互联网公司的管理要为产品服务</strong></p>    <blockquote>     <p>“产品还是第一位的。因为一个企业最终能发展都是基于你的产品是不是受用户欢迎。我们发现一个部门或者一个事业 部，或者是一个小的部门的领导，你回头看当时做哪些事情导致他成功或者失败，最终会发现还是产品是不是受用户喜欢。领军人是不是整天想还有什么东西可以改 进？可能很琐碎，很土很俗的一些事情，但是比如我规划好一个架构，谁负责组织什么，给一个 KPI 定期检查，最终会发现这些事情也很重要，但是你欠缺对一个产品细节和用户到底是不是喜爱，用户反馈有没有做，是不是一抓到底，这是决定成败的关键。关键还 是产品和服务是不是做到极致。”</p>    </blockquote>    <p>        <strong>点评：</strong>行业内公认马化腾是最好的产品经理，不是没有道理！互联网公司的管理者与其它行业是不一样的，必须亲 身在最前线，体验会用户的心理和真正需求，一切围绕产品，将产品的服务做到极致，所有管理和工作都要围绕产品和用户体验展开，不能把为了管理人 KPI 而管理。这提醒了很多刚进行互联网行业的公司管理者们，在管理中与其他传统行业有着巨大的区别，不能当甩手掌柜，也不能只关注公司内部的部门和员中间，因 为互联网是时刻在变化的，否则只有被抛弃，被淘汰。</p>    <p>        <strong>“亮点”二：</strong><strong>腾讯拷贝他人产品属整个产业环境问题？</strong></p>    <blockquote>     <p>“最近我们团队非常热衷做手机 APP，我们发现下面很多人是为了做 APP 而去努力，很简单的抄袭国际上的应用，我们内部会直接把这样的砍掉。”</p>    </blockquote>    <p>        <strong>点评：</strong>任何在中国互联网创业圈子里流传着这样一句名言：要么生，要么死，要么“被腾讯”(Life, death or Tencent)。所以我们听到小马哥说出这句话来还是很吃惊的，或许小马哥确实不喜欢这么做，但“整个产业环境问题”不得不如此，反正不 Copy 也会有其他人 Copy。不管如何，这句话多少看起来像是为自己找借口，比如 CSDN 创始人蒋涛就调侃道：“砍掉的是 Draw Something 吧？”</p>    <p style="text-align:center;"><a><img title="tencent" alt="GMIC2012：马化腾主题演讲关键点总结" src="https://simg.open-open.com/show/5340eec05c0835d9c02194a4e0fa3352.jpg" width="562" height="272" /></a></p>    <p>        <strong>“亮点”三：360，我是不会放过你的</strong></p>    <blockquote>     <p>“我们觉得手机安全不是交给一家公司就可以完全解决的，每一个安全产业链是需要所有从业人员关注的。所以说腾讯在安全领域我们会非常重视，而且会有巨大的投入。”</p>    </blockquote>    <p>        <strong>点评：</strong>马的这段话，除了标示腾讯对于手机安全领域的重视外，更是明显针对“360”而来，有种将“3Q 大战”进行到底的意思。而“360”周鸿祎随即也在微博说作出回应：“我为此说法感到遗憾，这显示马总并未认识到 3Q 大战错在哪里？他的教训应该是不尊重用户利用自身的垄断地位强迫用户二选一。”手机安全界会持续热闹起来，国内外众多安全厂商相继推出自己的应用端，想要 在这新市场中分得大份蛋糕还是要通过产品本身实力才能第一时间抓住消费者的心。合理的竞争能让国内厂商更快的成长，只要别陷入“只说不做”的舆论战中就 好。</p>    <p>        <strong>“亮点”四：想在我们身上捞钱可不是容易的事</strong></p>    <blockquote>     <p><strong>“</strong>我们花了半年时间做我们的开放平台，目前比较成型的是朋友网，目前月收入超过4、5千万的开发商已经有4、5家。而且更多的产品和内容是我们做不了的，所以更坚定了我们的信心。”</p>    </blockquote>    <p>        <strong>点评：</strong>听出来了吧，目前能通过腾讯的开放平台来赚大钱的开发商并不多，收入超4、5千万的只有4、5家，还 必须要产品和内容是腾讯现在做不了的，这才能有自用价值。只要腾讯能模仿出来自己做，哼，钱哪还有开发商的份。这样的开放平台，一般的小开发商是不用想进 去的，只能是“VIP”哦。</p>    <p>        <strong>以下是腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾演讲实录：</strong></p>    <p>        马化腾：尊敬的各位来宾、各位领导大家上午好！非常荣幸能够参加这次移动互联网大会。考虑到互联网经过了这十多年的发展，尤其是近两年移动互联 网的快速发展，令所有行业从业人员都不得不重视这样一个新兴话题。所以我今天也非常重视这个会议，也准备了几个方面的思考和大家分享。</p>    <p>        大家知道移动互联网现在来看是通过了很多阶段的发展过程。拿我们腾讯来说，在过去第一个产品和服务实际上就跟移动互联网相关，包括我本人最早在 创业之前其实也是做和移动通信、移动互联网相关的工作。大家知道我最早是在一个寻呼公司，我当时负责的是将寻呼机和互联网的一些消息系统整合。当时我感受 到在通信和互联网领域有着巨大的商机。那时候还没有人看到任何的征兆。所以当时模糊觉得这块有创业的机会，所以就下海创办了腾讯。</p>    <p>        我们最早的第一个产品 QQ 叫做网络寻呼机。包括当时的产品也就是单向的终端，和网络整合的解决方案。直到我们的推出移动 QQ，2004年腾讯上市的时候，我们的主要提出业务就是和无线互联网和短信相关的业务上市的，当时还占着大部分的收入份额。后来互联网收入模式包括广 告、电子和游戏等，这两年我们又看到移动互联网发展卷土重来。中间经历了 WAP 年代，直到最近 3G 开始成长。但其流量和商业模式是怎么样的我们还没有看清楚。所以后面我会跟大家分享我们在这个过程中的一些体会。</p>    <p>        第一点，在去年我们看到一整年的时间，整个移动互联网手机短信发生了翻天覆地的变化，智能终端普及带来了过去时代完全不一样的格局。包括我本人 完全工作、生活都依赖于手机和平板电脑。我们看到移动互联网越来越真实的发生在我们的身边。我们也看到很多消费者经过手机能够有越来越多丰富的内容，<strong>大大延长了过去用户和互联网连接的时间。这就带来了产业链的变化，</strong>这个产业链非常长，未来怎么样值得思考。</p>    <p>        第二点，在移动互联网这种格局下，我们和过去 PC 年代，和 PC 互联网年代会发生什么样的变化?前不久我和《失控》的作者 KK 对话，他给我一个观点非常值得我们思考。他说过去整个对内容的获取是文件夹和文件，到互联网时代是很多网页加上连接，他说<strong>未来它会变成数据流的标签。数据流是云端。</strong>我的理解就是应用是：对云端庞大的各种各样的数据进行筛选、获取，未来通过应用对庞大的云端实时的数据流，用各种各样的形式满足人们对资讯和通信的各种要求。</p>    <p>        <strong>未来我们可以看到移动互联网应用为王</strong>，任何一个小的开发者，一个人有一个好的创意，可以开发一个受欢迎的应用，然后被别人发现，瞬间流行。这在过去传统的渠道，互联网之前都难以想象。因为中间需要很多环节。</p>    <p>        第三点，大家谈移动互联网会有哪些特点?过去互联网普及大家谈的都是搜索，今天移动互联网我们谈到搜索，<strong>社交化是全球的趋势</strong>。现在我们看到很多行业，过去讲的互联网的媒体、电子商务也好，都会和社交有联系。我们最新的数据是跟 LBS 调用高达 5000 万次，这个领域的空间还没有挖掘出来。</p>    <p>        另外还有过去照片主要从传统的相机照完之后倒出去，再传到网上，未来随拍随发随分享，中间环节会越来越少。我们有一个数据，今年五一的时候腾讯 平台每日上传照片3.6亿张，其中 20% 是从手机发上来的。与去年增长 300%。包括我们的手机 QQ 活跃度非常强，过去一百六七多条消息，两年前只有 20% 是来自手机，现在已经超过一半。在微信这样的一个特征性的平台，大家会感觉到微信和手机 QQ 是不一样的产品，用户需求也不太一样。为什么好像我们做一个产品打自己的产品呢?这就是互联网的魅力所在，<strong>任何新机会都会很快发生，要把握住先机。</strong></p>    <p>        第四点，是手机安全。过去2.5G 年代，可能相对比较安全，上网也不是很快。未来安卓时代会有很大的危机，安卓的开放有利也有弊，不管版本是多少，关键是没有一个 APP Store 的监管环节。我感觉未来安卓像 PC 一样，很多人用也很开放，一开放会产生各种各样的问题必然会发生。</p>    <p>        而且一旦出问题，个人隐私数据，你的照片、通信录甚至网络银行、手机银行这些数据都有可能被窃取，包括流量，这个危害比过去 PC 时代更严重。我们觉得<strong>手机安全不是交给一家公司就可以完全解决的，每一个安全产业链是需要所有从业人员关注的。</strong>所以说腾讯在安全领域我们会非常重视，而且会有巨大的投入。</p>    <p>        去年我们投入了手机管家，我们投入了大量的精力，是在幕后默默的为你的手机安全做努力，而且实时连接云端，跟国外知名的金山、赛门铁克等这些公 司共享。其实在各大安全厂商中能快速共享，把它成为一个共享的安全平台。我们今天也提出了针对手机隐私的解决方案，在展会上，到我们的展台上会看到我们推 出的手机管家3.0架构的保护手机隐私的解决方案，我们希望跟所有的厂商和运营商一起合作，我们可以让厂商和运营商和其他的开发商合作伙伴共同推出他们自 己平台的安全产品和专业的安全服务。我相信这是一个非常重要的一件事情。如果没有安全的保障，未来移动互联网将相当于一个“空中楼阁”。最后感谢大家花这 么长时间听我的分享，谢谢大家!</p>    <p>        王利芬与马化腾会后的互动：</p>    <p>        王利芬：</p>    <p>        谢谢马总！在您讲的时候我把您讲的三个图片，通过我刚刚下载的一个软件通过拼图发出去了，微信里面我也会发出去。这个世界很神奇，你讲了移动互 联网的广泛应用，和数据流和标签这样的趋势，通过这个趋势判断市场，最后讲了手机安全。关于移动互联网有很多可讲，今天来的更多人希望能够捕捉到移动互联 网的机会。从一个创业者的角度来说，他怎么样能抓住这里面的机会呢？</p>    <p>        马化腾：</p>    <p>        事实上我们看到越来越多的创业设投身到移动互联网里面，首先的基础他要有一个比较成熟的开放平台的体系，以及对开发者来说要有盈利模式，如果产品受欢迎，用户要有一定方法付费，或者广告的收益，这都是跟 PC 互联网比较接近的模式。</p>    <p>        但是，因为讲到了移动互联网是 APP 为王，PC 互联网是 WEB 为王的年代。所以在移动互联网时代很多中小企业或者是个人开发者，对于应用的关注，包括通过手机应用马上解决人们在日常生活中的细分领域要特别关注。当然 这个竞争也很激烈，腾讯也会在我们去年提出开放的基础上，在移动互联网希望能够打造一个开放的平台，能够提供基础性的通信，包括像刚刚提到的手机 QQ、微信等等，消息通知体系。能够和所有的开发者进行合作。我们微信最近开了4.0版本，也同时为个人开发者合作，能够调用一些数据，开放给他的好友。 我们希望能够打造这些，为整个生态链做一些贡献。</p>    <p>        王利芬：</p>    <p>        比如说开发者开发一个软件，达不到一定数量的时候是最难的，从零到达到一定数量里面可行的方案有哪些呢？</p>    <p>        马化腾：</p>    <p>        说到底就是这个应用受不受人们欢迎？我们看到 APP 里面大量同类的应用为什么有的会脱颖而出？有时候往往并不是的功能，更多的是他的创意和交互设计是不是足够有创意这是重点的区别点。如果五秒到十秒内抓不 到用户最喜爱欢的这点迅速会被删掉，如果抓到了他会满意，很快的告诉朋友。同时 App Stor 下载了对它的排名有贡献，它的评分高，可以让更多人下载。所以 APP 的交互、创意设计非常重要。包括我们的微信产品也是业界交口称赞的，认为产品理念和设计理念都非常好，包括昨天微博里他也提出了很多设计的理念，包括如何 用的自然。而不是说这个应用是高端还是低端，而是自然。包括他提出了做的如何简约？如果通过大量培训，能够培养出对产品、UI、交互和体验是不是一流？是 不是好的的直觉和能力。这些观点都是值得我们去学习、交流、互相提高的地方。我觉得中国整个移动互联网应用水平要提升，一定要特别关注用户体验这一点。</p>    <p>        王利芬：</p>    <p>        用户体验是哪个定准了，然后决定做哪个产品，现在移动互联网难点是用户需要的东西很多，你在哪个点上发力？资源整合到哪个点上？</p>    <p>        马化腾：</p>    <p>        这涉及到产品经理的取舍。软件的普及过去 PC 年代是需要很长的，移动互联网可能就一个月的时间，一个月内能做什么，先做什么至关重要，甚至决定生死。所以这很难用一句话去表达，要产品经理和公司最高 经理深入思考，哪些是最核心、最适合你发展的路子。我想这也是移动互联网的魅力所在，可选的不会千篇一律，不像 PC 互联网年代比较简单，就那几类。但是移动互联网结合的特性特别多，这里面参数多、元素多，有很多种玩法，到底哪一种最合适？没有人知道，要自己去揣摩、探 索。</p>    <p>        王利芬：</p>    <p>        具体一点人大家更能感知，比如你们的微信产品，或者说手机 QQ 产品，在决定投入这个产品大规模资源的时候，哪些条件是硬性条件才让你做整个公司层面这样一个大的决策呢？</p>    <p>        马化腾：</p>    <p>        如果一个产品我们看它的的留存率、口碑。留存率是你自己去推广，一百个人进来，或者我给一百个人暴光，能够 80 个人进来了，这是有效率，如果一周后还能留下来第二次使用，如果留存率不高代表吸引力不足，后面再加上多少平台支持都是没有用的。所以最关键的是用户价 值，如果做不到这点我们会砍掉这个产品了。或者说这个产品经理规划思路是有问题的，这个前期要能尽量早的做判断。</p>    <p>        王利芬：</p>    <p>        腾讯砍掉这样的产品多吗？</p>    <p>        马化腾：</p>    <p>        都有很多的。最近我们团队非常热衷做手机 APP，我们发现下面很多人是为了做 APP 而去努力，很简单的抄袭国际上的应用，我们内部会直接把这样的砍掉。过去可能很多工作还没有做的太够，未来会把更多精力放在这儿。</p>    <p>        王利芬：</p>    <p>        一个产品做的时候，实验阶段留存率是最核心的判断点？</p>    <p>        马化腾：</p>    <p>        对。</p>    <p>        王利芬：</p>    <p>        比如您刚才讲的手机安全，我就这么用手机，没有觉得什么不安全的，哪些地方涉及安全呢？</p>    <p>        马化腾：</p>    <p>        你是用 iPhone，如果你用安卓的话会看到外界有很多下载的途径。比如下载一个软件，很多用户是小白用户不太懂，可能随便点一个什么，这样会有很大的风险，你很难保证一百天不会被它攻破，这会巨大的隐患。</p>    <p>        王利芬：</p>    <p>        苹果手机是不会的？</p>    <p>        马化腾：</p>    <p>        苹果手机这方面审核非常严格，目前还安全一些。我担心 APP 里有长尾应用，因为审核有漏洞，然后它有其他应用里投放广告，连接到它的 Stor 软件，可以侥幸过关了的软件，通过广告让用户大量下载，这有可能会引发安全隐患。</p>    <p>        王利芬：</p>    <p>        有些东西是留存率没有办法判断的，比如腾讯是向手机产品应用发力还是做 APP 平台呢？</p>    <p>        马化腾：</p>    <p>        我想是互补，这像中国发展经济还是发展国防一样？这两个都是一样的，都需要。</p>    <p>        王利芬：</p>    <p>        您的微信产品大家赞扬比较多，有外界传言，微信这样一个基本的框槛基于，这样业务框架的发展将成为未来腾讯很大的发展战略？</p>    <p>        马化腾：</p>    <p>        事实上我没有完全这么想。因为微信产品做的时候没有想太远，就是解决眼前的需求，一步一步每一个大的版本都不是最开始规划好的。都是做了第一步 之后，提供一个比较简单的框架，看用户怎么在里面使用？怎么玩儿？基于这些我们再看它是如何往下走？这也正因为这个特点的存在，一个实现规划好它方向的产 品很有可能并不是真正满足用户要求，或者并没有真正发挥产品的潜力。</p>    <p>        王利芬：</p>    <p>        目前是不是有些业务构架在这样的平台之上？</p>    <p>        马化腾：</p>    <p>        我们开放平台是这样，包括手机 QQ 和其他产品都一样可以应用。手机 QQ 在微信崛起之后也做了大量更新，也是一个启发。对腾讯来说，移动互联网保护的经验可以从一个产品到其他的产品，我们不能简单断定说这是未来唯一的核心，我觉得还要走一走看。</p>    <p>        王利芬：</p>    <p>        在移动互联网领域，大家都是你领先几年，很快别人可以超过，你作为公司一把手，一直可以引领趋势的杀手锏是什么？因为腾讯公司在互联网时代和移 动互联网都找在时代前列，能够做到这一点，我也是想能够传达某些可以传达的观点，比如你每天调动队伍创造性的方式？有没有这样可以总结和归纳的？</p>    <p>        马化腾：</p>    <p>        产品还是第一位的。因为一个企业最终能发展都是基于你的产品是不是受用户欢迎。我们发现一个部门或者一个事业部，或者是一个小的部门的领导，你 回头看当时做哪些事情导致他成功或者失败，最终会发现还是产品是不是受用户喜欢。领军人是不是整天想还有什么东西可以改进？可能很琐碎，很土很俗的一些事 情，但是比如我规划好一个架构，谁负责组织什么，给一个 KPI 定期检查，最终会发现这些事情也很重要，但是你欠缺对一个产品细节和用户到底是不是喜爱，用户反馈有没有做，是不是一抓到底，这是决定成败的关键。关键还 是产品和服务是不是做到极致。</p>    <p>        王利芬：</p>    <p>        让管理为产品服务。</p>    <p>        马化腾：</p>    <p>        对。</p>    <p>        王利芬：</p>    <p>        很多人谈到腾讯公司，很多小的创业者希望把腾讯当成一个开放的平台，跟大的互联网企业共生共荣。整个时间里可能沟通方式没有完全的沟通，可能对腾讯有一些误解，我希望您作为一个开放平台的掌门人，对在移动互联网试图抓这些机会小的创业者，说几句？</p>    <p>        马化腾：</p>    <p>        去年我们首次在业界提出开放。而且我们也知道对腾讯来说，我们认为开放是一个姿态，更关键的是一个能力。过去两年移动互联网有很多开放平台非常 成功。但是实际上国内很多开放平台也纷纷走这个路。但是事实上到现在来看，发展到现在一年多，最关键的开放平台是你能不能真正从用户和经济回报中打造生态 链。所谓的生态不只是说把流量给用户这么简单，必须要使他能活下来，活下来必须要有商业模式和经济体系如何能够形成一个健康可持续的模式。流程是不是很开 放、很透明，这是我们关注的，我们花了半年时间做我们的开放平均，目前比较成型的是朋友网，目前月收入超过4、5千万的开发商已经有4、5家。而且更多的 产品和内容是我们做不了的，所以更坚定了我们的信心。虽然移动互联网商业模式挺难找到，但是我们认为未来一定会形成这样一个健康的产业链。所以我们也会坚 持开放，把我们的基础架构能够贡献出来，API 贡献出来，跟所有的开发商共同成长。</p>