阿里调查锤子手机预约造假：天猫7人遭处罚

阿里首席市场官王帅微博公布锤子手机预约造假调查结果

        宗秀倩 10 月 18 日报道

        今日早间，阿里巴巴首席市场官王帅在微博上公布了锤子手机在天猫电器城上预约数造假一事的调查结论。

        阿里的调查结果显示，“预约数据是经过人工改动的。虽然不影响最终数据的真实性，但用夸大预约数来形成饥饿营销效果，我们反对这种以为聪明实质错误的做法。”

        在这之前，有网友曝出，天猫电器城作为锤子 Smartisan T1 4G 的线上销售渠道之一，天猫预定网页显示的预约数量被人工设定乘以“3”。随后，天猫电器城公开承认预订数有误，并称该失误“愧对情怀”。

        天猫把预订数显示有误的原因归因于，10 月 8 日，系统调用一个数据端口时，意外将前端该页面动态数据显示给清零了。随后，工程师将 10 月 8 日起的新预约数做了“乘以三”的处理。

        对于天猫电器城造假的当事人，阿里给出了处理决定：警告包括天猫总裁在内的管理层四人，降级一人，开除两名操作者。

        此前，锤子手机在天猫开设的锤子科技官方旗舰店，提供预约购买和分期付款服务，锤子手机已于 10 月 18 日零时正式发售。

        事件回放：

        10 月 18 日，阿里公布锤子手机预约造假结果，并对天猫高层在内的 7 名当事人予以处罚。锤子手机 10 月 18 日起正式发售。

        10 月 11 日下午，天猫电器城下午公开承认预订数有误，真实预约数被乘以3。原因是 10 月 8 日前端数据展示出现意外，工程师将 10 月 8 日起的新预约数做了“乘以三”的处理。

        10 月 11 日上午，微博网友“左岸的小熊”截取网页源代码发现，天猫预定网页显示的预约数量被人工设定乘以“3”。

        10 月 1 日，Smartisan T1 4G 版手机在天猫电器城开始预约。天猫开设了锤子科技官方旗舰店。