齐向东：好搜，不做坏事

“用两年的时间抢下了 30% 的市场份额，做安全出身的 360 公司在国内的搜索引擎市场也创造了一个奇迹。跨入新的一年，360 启用新的独立搜索品牌“好搜”，并且定下了“冲击国内搜索引擎市场第一”的目标。“好搜”好在哪里？又怎么能够担负起颠覆国内搜索引擎市场的使命？记者就 此与 360 公司总裁齐向东进行了一番深入交流。”

文/古晓宇

谈成绩

两年抢到三成份额

在互联网行业有一个著名的“721 魔咒”，就是说，在某一领域排名第一的企业能占去 70% 的市场份额，排第二名的企业能有 20% 的份额，剩下的企业加起来只能有 10% 的份额。搜索引擎市场更是一个高度垄断的市场，即便从全球范围来看，雅虎加上微软的 Bing 也无法撼动 google 搜索的市场地位。因此，在 360 刚刚进入搜索引擎市场时，有不少人认定其最终无法获得超过 20% 的市场份额。

齐向东告诉记者，在 360 发布搜索引擎的第一周，就拿下了 10% 的市场份额；在第一个月，市场份额就涨到了 12%。但是，紧接着就出现了一轮下滑，最低的时候市场份额滑到了8%-9%。“当时业内有人预言，360 搜索的最终市场份额会停留在8% 的水平上。因为有前车之鉴，QQ 虽然有巨大的市场用户，但它做的搜搜市场份额连3% 都没到；搜狗虽然有一个强大的输入法来做支撑，但它的市场份额也就8% 左右。当时，一些人觉得，给 360 搜索8% 的市场份额预期，已经是考虑到 360 团队的战斗力了。”

半年之后，360 搜索的市场份额超过了 15%，而且继续一路上扬。这时候市场上又有人预测，说 360 搜索的份额最多不会超过 18%，但是很快 360 搜索的份额就接连突破 20%、25%，并在两年内突破了 30% 的大关。

360 搜索上线初期，齐向东在面对“360 搜索的发展目标是什么”问题时曾回答——“未来我们三年三大步，第一年 10%，第二年 20%，第三年 30%。”但当时外界都认为他在吹牛。“我们用两年的时间，就跨过了这三道槛。”齐向东表示，360 搜索的成功有两个主要原因：

首先是中国搜索市场长期一家独大，“当老大时间久了都不思进取，长期忽视用户，用户从内心的角度来说就渴望出现一个新的搜索工具，有这种市场需 求。”第二，360 在搜索上做了无数的创新，既留住了老用户，又通过口碑效应吸引了新用户，这是自身的原因。“我觉得 360 搜索对中国搜索市场的贡献是巨大的，我们改变了整个搜索行业的生态。”齐向东说。

谈品牌

“好搜”首先不做坏事

在 360 搜索已经占据三成国内市场时，360 却开始启动新的搜索品牌“好搜”，这让外界感到有些奇怪。对此，齐向东解释说：“360 应该是排名中国第一的互联网安全品牌，我们希望能够做成中国未来第一大的搜索品牌，这样如果我们用 360 搜索这么一个混合型的品牌，就容易在用户认知上让人出现一些混淆。”他形容说，360 搜索就像是一个孩子刚出生起的小名，而到了该上学的时候，就要起大名了，“名字起得响亮，以后才能考进士，当状元。”

确定了要重新命名一个搜索品牌后，敲定新的品牌名称就成了当务之急。齐向东表示，最初他们想了很多名字，但是都不能让人满意。“名字一定要让用 户好记。像百度、google、Bing 这种高大上的词，没有相当长时间的市场培育，用户很难把它和某种具体的产品联系起来，现在的市场已经不给我们这样的时间了，所以我们的品牌名称要直截了 当，不绕弯。”直到有一天，出差在外的齐向东突然脑子灵光一现，冒出了“好搜”这两个字，“我爬起来就给他们发短信，说赶紧给我买域名。不过，域名刚买回 来时，我们内部很多人都说这个名字太土了，可过了几天，大家越琢磨越觉得这个名字挺好的。”

“好搜不做坏事。”这是齐向东赋予好搜这个品牌名称的第一重含义。他认为，搜索对用户来说是一个非常重要的互联网工具，但是搜索引擎一旦形成垄 断之势，或多或少都会做一些违反用户利益的事。例如国内搜索引擎上存在的假医假药、欺诈钓鱼、干预排名、误导用户等行为，让很多人一边用一边骂，觉得搜索 引擎不干好事。“我们这个好搜，首先就要不干坏事，我们要做中国的好搜索。”除了做好事的含义，好搜这个名字还有好记、好用的含义，“这里面有多重含义， 越想越觉得是个好名字。”对于好搜这个名字，齐向东很是自得。

谈发展

移动搜索是超车机会

虽然已经拿下了国内市场排名第二的地位，但对于好搜来说，要想实现市场老大的目标并不容易。齐向东认为，移动搜索实际上给了 360 在搜索业务上弯道超车的机会。

“很多人都说，在移动搜索方面可能没有什么发展空间了，其实这种理解正好是相反的。”齐向东表示，在手机上，用户对搜索入口的认知事实上已经多 样化了。比如在 PC 上，不管是电商、视频、音乐还是搜资料、搜内容，都要靠搜索引擎，但是在手机上搜索功能却被各类 APP 分担了。搜视频的时候，用户有几家比较大的视频 APP 可以选择；购物的时候，有很多电商类 APP 可以选择；搜餐馆的时候，还有大众点评这样的 APP 可以选择。因此，在传统的 PC 市场上培育出来的很强大的搜索品牌，到了手机上实际却贬值了。

但齐向东认为，在移动互联网时代，手机上还是需要搜索引擎，而且用户使用搜索引擎的频度总体上也不会降低。“在手机上会诞生出很多新的、在 PC 上根本没有的一些需求，它们会由移动搜索引擎来承担。”所以，齐向东坚信，移动市场里面的搜索引擎还会是一个最大的互联网应用。“互联网的内容、互联网的 信息和互联网的服务每天都在裂变式增长，在这种数量庞大到无限多的内容里面，把对自己有用的东西找出来，或者说通过人工智能的方式自动给你推出来，这是每 个人更需要的服务。”

齐向东称，“在移动的搜索市场里，我认为我们更有机会去突破传统的搜索老大的这种地位和封锁，但是确实需要靠创新，从 PC 到移动，搜索使用的场景已经发生了根本性的变化，如果你还是拿一个不变的产品来应对用户，其实是不对的。”他认为，今天用户在手机上使用的传统搜索引擎其 实已不适合移动互联网时代的需求了，只是屏幕变小了，模样和内容还都是那样，很不方便。“搜索从 PC 到手机，不仅仅是屏幕大小的变化，也不仅仅是从固定到移动的变化，是用户的使用场景和诉求发生了变化，而原来的产品和技术是不能满足这种需求的，我们必须 在这上面进行颠覆式创新，所以我们的机会就来自这里。”

“在手机搜索的市场份额上，我们反而比在 PC 上更有信心。”齐向东表示，“PC 的用户习惯是多年养成的，很难在短期内改变。为什么这么多大公司想做搜索却做不成，都败下阵来？不是人家笨，而是用户习惯难改。但恰恰现在，在手机搜索 上，用户还没有养成习惯，这样我们就有机会通过产品的创新，把这个市场颠覆一次，然后让用户对搜索产生全新的希望，让用户都去试验这个全新的搜索。”

对话齐向东

“我们有七种武器”

问：好搜的出现，会给搜索引擎带来哪些新的变化？

齐：一开始在移动搜索里，我们会推出“七种武器”，就是七种新的功能。例如，我们会推出一个“摸字搜索”——别人给你发了一个短信，或者你在网 上读了一篇文章，里面提到了一个人名、物体名或事件名，通过点击“摸字球”，就可以直接选择你要搜的字，再点击一下，就直接搜出来了。还有一个功能叫“周 边号”，比如你站在 798 的门口，想找一下 798 周边哪里有厕所，这在传统的 PC 搜索是无法实现的，但是结合手机的位置功能，就能把周边的事一网打尽。

问：对于移动搜索，360 的发展预期是什么？

齐：我们在移动搜索上的发展速度不能比在 PC 上的速度慢。在 PC 搜索上，我们用了两年拿到 30% 的市场份额，而我们希望在移动搜索上两年拿到的份额也不能低于 30%，甚至还得更快。如果能拿下 30% 份额，就说明我们是会做搜索的，这个时候从 30% 向 40% 甚至 50% 迈进，我认为就没有太大的障碍。

问：在搜索业务的商业模式上，360 是怎么考虑的？

齐：现在因为我们规模还小，所以对搜索收入的依赖度小，我们分摊给搜索业务的收入任务并不高，每年几十亿就行，这就相当于让他们轻装上阵。移动 互联网普及之后，什么东西会成为搜索业务的主盈利模式？我觉得还不确定，但是一定会出现更大的商业价值。在互联网上一定是先付出、后收获。所以，我们先在 搜索上为用户付出吧。

问：好搜和 360 母品牌今后会是什么样的关系？

齐：我们在内部还是一盘棋，只是我们把搜索作为一个独立的业务线，用一个独立的品牌来做，但都还在 360 一个大的用户平台上拓展，不会出现给它“断奶”的问题，也不会出现单飞，它和 360 是一体的，是不可分割的。搜索变成独立品牌之后，并不会影响它对 360 资源的使用，也不会影响 360 举全公司之力对搜索的支持。

问：好搜的域名和商标的问题解决了吗？

齐：当我脑子里闪现这个词以后就买了，还没有人知道我们要用这个词的时候就买了。我们把好搜 .com、.cn 域名、汉语拼音的好搜、汉语拼音和英文结合的好搜、haoso 这些组合都买下来了。好搜的商标原来在一家公司手里，现在我们把这个商标也买过来了，所以，我们的商标、域名全都准备好了。

相关资料：360 搜索今启用独立品牌“好搜”

零点刚过，考拉君点击 360 导航主页的“搜索一下”后，页面跳转到了 http://www.haosou.com，名称显示为“好搜”，同时启用了新的 logo。在功能上，“好搜”配置了照妖镜、安心购、良心医、摸字搜、周边号、万花筒、随心谈七个功能，首推适配移动端的“摸字搜索”。

360 董事长周鸿祎&360 总裁齐向东，致用户的一封信

亲爱的 360 用户：

不知不觉间，我们的搜索，已经陪伴大家走过了两年多的光阴。在过去的时间里，我们赢得了 3 亿用户的信赖和选择，获得了 30% 的市场份额，成为中国第二大搜索引擎，这些成绩都离不开您的支持。在新年开始之际，我们在这里向您真诚地说一声：谢谢您！

过去，我们在产品方面做了很多创新，我们推出的良医搜索，让无数大爷大妈、患者用户免受虚假医疗广告的侵害，避免健康和金钱的双重损失；我们的欺诈 全赔、搜索结果番茄点评等功能，以最大的力度保证用户搜索不上当，上网不受骗，甚至受骗后 360 来全额赔付损失，等等。类似的创新还有很多很多，这对应了那句话 “民心者得天下”。

现在，360 搜索终于拥有了自己的独立品牌和新域名——好搜(www.haosou.com），原域名（so.com）可以继续使用。

您可能会问：360 搜索这两年发展得好好的，为什么要推出独立品牌“好搜”？我们的回答是，是为了做得更好！我们要努力成为中国网民最喜爱和信赖的搜索品牌。

360 经过多年发展，已经拥有了中国互联网安全第一品牌的地位，甚至成为互联网安全的代名词。而之前的“360 搜索”严格意义上讲是一个业务名称，而不是品牌名称，所以，“好搜”的诞生，并不是一次品牌更名。这就像养育一个孩子，小的时候，家里先起个亲切的小名儿 随意叫着，现在孩子长大成人了，要到更广阔的天地里去闯荡了，需要有一个正式的名字，名正则言顺。

为什么将名字定为“好搜”呢？俗话说，人如其名。既然要起名字，就要与自己一直以来的品行理念相匹配、相吻合。360 搜索诞生了两年多，我们的 PC 份额超过了对手的一半，但我们收入只有对手的几十分之一。因为我们把最主要的精力，用在了产品技术创新、改善用户体验和保护用户利益等方面。

好搜，不做坏事！这就是我们的初心，这就是好搜的由来。

搜索引擎是互联网的重要入口，这把枪掌握在好人手里，是为用户提供准确、便捷的信息的工具；掌握在恶人手里，就是向用户提供虚假医疗、欺诈推广信息和谋取不义之财的凶器。

搜索引擎的未来在手机。移动搜索好不好，用户说了算。让用户叫好的搜索，才是好的搜索。好搜推出了包括照妖镜、安心购、良心医、摸字搜、周边号、万 花筒以及随心谈等七种武器，全面满足用户在移动环境下的搜索习惯和需求，改变过去简单把搜索结果进行手机端适配的 PC 搜索思维，打造更加顺手、更加好用的“好搜”。我们希望“好搜”在移动互联时代能够大放异彩，成为 6 亿手机网民最喜爱的移动搜索。

互联网时代是用户至上的时代，我们希望，“为人民服务”这五个字不仅仅镌刻在公司的 LOGO 墙上，更写进我们的心里。

做好搜索，为人民服务，这是我们矢志不渝的使命。

好搜，不做坏事！

好搜，使命必达！

360 董事长周鸿祎&360 总裁齐向东