淘宝快速增长时代已近尾声

        前当当 COO、现在是华平投资顾问的黄若，对中国电商这 10 来年的起伏相当熟悉，了然于心。

　　最近他出了一本书叫《我看电商》。据说，不少业内人看了都觉得不错。

　　在跟腾讯科技雷建平最近的一次专访对谈中，黄若点评了淘宝、京东以及百丽旗下优购网的痛点。

　　其中对淘宝网的分析如下：

　　淘宝未来会遭遇三个方面夹击。第一很多消费者向移动端转变。淘宝在 C2C 上有超过 90%，在 B2C 大概占据 60%，综合加起来 70% 以上的市场份额，移动端不可能这样被重复，取决于消费者往移动端的转变会多快。

　　最短三年，最多五年以后，移动端电商可能占到整个电商半壁江山。这时淘宝在移动端渗透力可能只能有 20%、30%，这对淘宝是一个撼动。

　　第二个冲击，传统行业往电商上的发展。现在传统行业已经过了要不要做电商的彷徨，他们已经从要不要做，到怎么做的阶段。如果他们进来以后，显然会冲击掉淘宝很大一块份额。

　　第三个原因，我认为，平台模式是零售的初始阶段或低级阶段。平台模式最大问题是什么呢？你没有办法给用户相对固化，相对恒定的标准服务。所以用户很可能今天来享受到五星级服务，下一次来，享受比三星级还不如的服务。我做零售这么多年，很喜欢说一句话，什么叫让消费者满意。建立一个消费者的期待值，每一次都在他的期待值范围内给他销售服务，这样他是满意的。

　　在这种情况下，你一定要靠买卖模式。为什么呢？因为买卖模式每一个商品都是自己掌握，每个商品都是自己采购。当然买卖模式有很多问题，买卖模式在中国一直不挣钱，整体上来讲，平台模式是比较低级业态，而且平台模式客观上会造成价格战。比如《我看电商》这本书，现在在淘宝上有 20 个卖家在卖很标准化的产品，只有一个竞争要素就是价格。如果你是买卖模式，比如我是京东，我就跟出版社讲，我要一千本，一万本，我包销了，我不一定永远包销，能不能给我包销 20 天。这个时候我有市场话语权。

　　比如一款新的摩托罗拉出来，我跟摩托罗拉谈就谈这个，你是一号首发，在这个所谓的大卖场领域里面，你希望最少起量是多少，他说 200 台，我说好，我给你 10 倍的最少起，我买你 2000 台，我只有一个要求，你给我一个月的排他期。

　　平台模式因为不拥有商品，对商品没有话语权，必然导致好的商品大家都喜欢，一起卖，靠什么，靠价格。靠价格又要能挣钱，大家拼命杀价，怎么办？答案很简单，缺斤短两，也没有别的办法。为什么在淘宝很多人说买手机是原装的，但是电池是被换过的。因为这个价格维修没法做，但是大家都在杀，那怎么办，我只有采取这种办法，降低服务质量。

　　从长远来讲，这种模式是不能持久的，特别是随着用户逐渐成熟，中国消费者收入水平不断提高。有一个很有趣的现象，十几年前在中国买耐克、阿迪的鞋，10 双有 8 双都是假的，山寨的。现在假耐克，假阿迪已经没有什么卖了。消费水平提高了，300 块对消费者来讲不是一个什么事，但是十几年前它还可以做很多事。

　　就淘宝来讲，快速增长时代基本靠近尾声。