编写此文档的目的是进一步定制软件开发的细节问题，希望能使本软件开发工作更具体。为了使用户、软件开发者及分析和测试人员对该软件的初始规定有一个共同的理解，它说明了本软件的各项功能需求、性能需求和数据需求，明确标识各项功能的具体含义，阐述实用背景及范围，提供客户解决问题或达到目标所需要的条件或权能，提供一个度量和遵循的基准。

客户服务中心就是在企业与客户之间架起连接的桥梁。客户服务中心（Customer Care Center）又称为呼叫中心（Call Center ），向用户提供电话、传真、电子邮件,短信，微博，以及Internet等多种接入手段的服务客户的信息系统。充分利用通信网和计算机网的多项功能集成并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，突破了地域的限制、突破了时间的限制，能有效、高速地为用户提供多种服务，处理用户对企业提出的要求、质疑、投诉、建议、咨询等服务，为客户提供更好的，更亲切的“个性化”，“人性化”服务。

环境数据、接口参数…）╳(数据文件、代码)（主机、版本库、软件包、外部系统、管理脚本）╳（测试、预发、生产）用例测试用例文档与代码分离，更新不同步。不能基于测试用例的执行历史做结果比对和度量。缺少直观展示、实时更新的度量指标。数据查找、添加和更新不方便。数据需要组装。很难实现自动化校验。环境环境的组织和配置不是面向测试的。任务脚本不能统一调度，执行情况不易追踪。

其中包括用方括号括起来并以蓝色斜体（样式=InfoBlue）显示的文本，它们用于向作者提供指导，在发布此文档之前应该将其删除。按此样式输入的段落将被自动设置为普通样式（样式=正文）。][要定制自动字段（选中时显示灰色背景），

第一章概述禅道项目管理系统是什么？为什么选择禅道系统？禅道系统理论基础。禅道系统功能列表。禅道系统用户角色。禅道系统基本概念。禅道系统项目管理的基本流程。禅道系统和scrum的对应关系。禅道项目管理系统是什么？禅道项目管理系统(ZenTaoPMS)是一款国产的，基于LGPL协议，开源免费的项目管理软件，它集产品管理、项目管理、测试管理于一体，同时还包含了事务管理、组织管理等诸多功能，是中小型企业项目管理的首选。禅道项目管理软件使用PHP+MySQL开发，基于自主的PHP开发框架──ZenTaoPHP而成。 员保证产品的质量。项目经理(Project Managerorscrummaster)通过项目，协调产品人员，开发人员，测试人员完成产品。

 一、分享的流程图
二、流程图
维护产品及模块一、如何来添加产品呢？让我们来看下步骤：以管理员或者其他有产品管理权限的帐号登录。点击产品视图。在页面右侧，点击“新增产品”，即可出来产品添加页面。（第一次使用禅道，点击产品视图，会自动跳到产品添加页面）
这里面，产品代号相当于大家对这个产品的一个隐喻，比如001，土豆之类。团队内部的人说起这个都是明白的。bug负责人，可以指定默认的bug负责人。这样可以适用于公司人比较多，提交bug不知道该给谁的情况。

医保合理支付信息系统需求说明书-功能描述

统一测试平台：前端设计、基础组件、新测试技术研发等 PC自动化：Web UI功能自动化、接口测试框架、调度体系等 链路分析：OSGI分布式系统问题快速定位、业务场景日志分析等 数据平台：银行接口mock系统、测试数据管理、场景准备等 无线测试：真机访问、应用提测、设备管控、自动化测试、无线mock等 字节码测试：覆盖率与应用瘦身、故障注入、静态分析等 其他：性能评测中心、线下环境运维系统、角色化管理实践等

调度指挥中心为核心，实现公司下属各煤矿主要生产环节如：矿井安全监测系统、视频监控系统、矿井核子秤系统、生产调度报表系统等各个系统的远程集中监测。保证公司调度中心实时动态掌握下属各煤矿的安全生产情况，及时发现事故隐患，提供事故抢修应急指挥，实现企业的有序高效运转。对子系统比较完善的安全生产调度信息系统

背景由于前段时间出现了报表系统无数据情况，经检查，原因为用户管理系统同步至报表系统过程中出现数据问题，导致数据无法完成同步，并且修复时间长达6个小时之久，造成报表系统当天用户信息长时间无法展示。现状目前，报表系统同步数据方案为：用户管理系统计算报表所需要的数据信息，此过程需要4-5小时，用户管理系统计算后的数据存储到报表数据库需要1-2小时。采用此种同步方式，由于数据同步时间过长，一旦遇到数据同步问题，不能及时发现。即使解决问题后，恢复正常同步功能也需要6个小时以上。

用户可远程登陆电信实验室租赁管理系统，使用实验室服务器，该系统根据用户的使用情况进行计时收费。采集模块：对用户的使用信息进行定期数据采集。分为子服务器、中央服务器。子服务器解析计费信息并发送至中央服务器，中央服务器接受数据并插入数据库中由整合模块对数据进行整合处理。

打造高质效的技术团队李云议程现象挑战三年前我的思考过去一年多的实践分享现象职业化水准偏低服从vs责任勤劳vs效率团伙vs团队技术能力vs专业做事对能力与价值的认知存在偏差能力是什么？能力强等于高价值？如何输出价值？基层技术管理缺失忽视管理的价值和管理官僚化KPI成为了“毒瘤”过度关注“结果”面忽视了“过程”挑战工作质效难以提高可持续发展面临严峻考验三年多前我的思考抽象团队效能模型三年多前我的思考（续）具体团队效能模型三年多前我的思考（续）

作为新型创业公司 Coding.net 在实践中总结了一些经验与方法论，和大家分享我们是如何提高全栈工程师生产力，加快迭代速度，在保障安全的同时有效的降低新功能的TTM (Time to market)。 这里我们将分享一些实践心得： 1.如何采用微服务结构设计，云计算弹性产品等降低系统复杂度, 增强系统可扩展性，提高可用性。 2.如何采用 Docker 等技术标准化生产环境，降低运维复杂度.如何利用 kubernetes, cadvisor, hepster,elasticseach, influxdb 等新技术自动化运维，快速响应产品需求。 3.全栈开发协作中如何利用 Auto regression testing,...

涅槃重生—Android QQ音乐架构演进 腾讯-罗彧成QQ音乐整体设计框架歌单系统基础架构设计播放器引擎介绍HttpDns-反劫持技术可持续改进体系关于QQ音乐软解码上线播放能力提升全新图片引擎OOM剧降新的蜕变音乐SNS体系锁屏歌词翻译歌词音译歌词QRC歌词连环出击！音乐基因展现你的音乐品味MV播放、下载视听齐享有木有扫描优化词图匹配本地能力UPFLAC、APE播放能力支持DTS重磅来袭面临的问题12个月15个版本300余需求140余迭代怎么快速迭代？QQ音乐整体设计框架层次化模块化解耦合扩展性兼容性整体架构播放器网络引擎本地歌曲管理云歌单管理登录模块下载管理播放引擎UI框架图片引擎我的音乐音乐馆搜索前端发现绿钻体系DB管理文件系统…….歌单系统基础架构设计歌单系统–发展过程需求推动用户行为变化性能优化层次清晰模块解耦兼容性高扩展性云歌单系统接口层缓存管理

我在是怎么做全栈的许晓斌AliExpress技术专家许晓斌（JuvenXu）AliExpress中间件团队《Maven实战》作者，曾维护Maven中央库敏捷软件开发实践者什么是全栈开发？“说全栈的都是搞前端的”“先扛30kg服务器上架再说全栈”“啥？不涉及前端还叫全栈吗？”“上古全栈那可是从CPU到编译器都自己玩的啊……”好吧，我承认我做不到：扛服务器，搞定CPU和编译器，切图，JS……毕竟我是个java程序员。不过，我们要解决的问题是什么？背景是阿里巴巴集团旗下的B2C出口跨境电商平台Alexa排名40左右交易额增速年均超过300%遍布全球220个国家和地区中间件团队开发及维护网站技术共享的基础分布式服务，我们要尽力保证这些服务简单及可靠何为全栈何为全栈

京东智能云服务平台致力于为终端用户提供一站式服务，打破各个厂商设备间孤立绝缘的现状，为智能硬件提供商提供稳定可靠的技术服务，并帮助传统设备厂商快速向智能硬件方向转型，提供统一设备接入标准，设备联动，大数据分析，开发工具等。这里要向大家介绍京东智能硬件云服务平台在一年的发展锤炼过程...

目录蚂蚁金融业务-示例2014双11热度挑战-业务要求数据-运维运维-部署应用-平台无关对策-技术选型整体架构-管控1、多地域如何部署跨机房容灾2、单集群如何部署容量TPM\QPS性能RT3、Failover如何部署业务影响率4、数据库如何扩容性能可扩展性存储可扩展性运维成本1、如何平滑发布验证2、数据一致性3、持续可用5、解决方案标准化平台无关性数据运维平台弹性伸缩单元化数据架构去O标准解决方案（金融云技术平台[部分]）1、数据库如何选型2、数据sharding3、DDL及DML操作4、数据迁移5、数据同步H+1,T+11、功能特性：数据类型、SQL语法等2、Sequence3、事务隔离级别4、2级索引支持5、不同存储如何对应用如何适配持续高可用数据库选型：功能、性能、成本

2013年6月13日余额宝上线后，由于余额宝将参与“双十一”网购狂欢的支付，樊振华来不及喘口气，立即投入下一轮的战斗。因为传统架构无法应对“双十一”激增的交易量，他提出了一个大胆的设想，抛弃传统的IOE架构，将全部后台系统迁移到阿里(82.28, 0.23, 0.28%)云的非IOE架构上。在天弘基金、阿里云、支付宝、金证科技的数百名技术人员的共同努力下，2013年9月26日，余额宝成为国内首只“入云”的基金。云直销系统的各项技术性能得到显著地提升，极大助力了余额宝的“双十一”表现，使得余额宝成为当日最快的支付方式，单日天量赎回61亿元，打破国内基金单日赎回最高记录。

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